青岛日报社/观海新闻4月16日讯 一辆公交车就是一扇文明窗口，一个驾驶员就是一面文明旗帜。在城运控股集团，青岛好司机的感人故事每天都在上演着。

一笔“流转”的奖金

4月13日中午，城运控股李沧巴士390路线驾驶员曲智勇来到崂山区西山村一位困难老人家中，将一笔特殊的奖金传递给了86岁的董明太老人。3月16日，上臧村委车站附近，一辆货车上的货物突然起火。驾车路过的曲智勇沉着冷静，下车帮助货车司机及时扑灭了明火。为表彰他的见义勇为精神，城运控股公交集团授予曲智勇“青岛巴士最美员工”荣誉称号，为他发放了奖金。

“荣誉收到了，爱心要继续传递。”曲智勇和李沧巴士第九分公司工作人员一行在西山村村主任的陪同下，带着生活用品和600元奖金来到困难老人董明太家中。出发前一天，在调度室等待发车的曲智勇和同事聊天时，偶然得知社区老党员董明太老人患有脑瘤，需常年吃药，生活比较拮据，子女又都在外地，平日全靠村里人帮忙照料。老人的情况让曲智勇十分揪心，当天结束运行后，他直奔超市给老人买了些大米、花生油、洗衣液、牛奶、鸡蛋等生活用品，想抽空去探望老人。

曲智勇的到来让老人十分开心，他攥着曲智勇的手一直不松开。因担心打扰老人休息，曲智勇没有过多停留，留下购买的物品和善款后便离开了。“我感受到了老人的热情，老人笑得很开心，看到老人精神状态挺好的，我心里也踏实了。”

一袋饺子粉

两位乘坐城运控股公交集团市南巴士229路线的乘客，分别以赠送饺子粉和拨打表扬电话的方式，表扬该线路驾驶员黄福志服务周到细致。这两位乘客中，一位是温暖服务的亲历者，一位是见证者。

4月12日，黄福志像往常一样驾驶车辆由桑梓路人和路发往胜利桥站点。车辆运行过程中，一位老年乘客突然走到驾驶室旁，低头在随身携带的包袋中寻找着什么。“当时，我正停车等待红灯，老人突然走过来，说要送一袋饺子粉给我。”黄福志说，老人看起来七十多岁，是线路的老乘客。他回忆，因对方腰不好，平日乘车时，他经常叮嘱其谨慎慢行、注意脚下，没想到这样的服务细节被老人记在心里，要以一袋饺子粉表达谢意。无论黄福志如何推拒，老人始终坚持要将饺子粉塞进他的手里。眼见红绿灯即将转换、车辆运行在即，黄福志再三道谢后收下了饺子粉，也将这份感动记在了心里。

日常工作中，黄福志的温暖服务体现在点滴细节中，他不仅温暖着七旬老人的心，也打动了一位旁观乘客。不久前，市民黄女士就以热线表扬的方式，讲述了一件她看到的暖心事。“他每一站都会提示乘客戴好口罩，工作认真负责，极有耐心。”黄女士说，当日行车中，黄福志不仅主动为需要换乘的乘客提供解决方案，还在到达相关站点后，等待乘客确认该站有换乘线路，才驾车离开。“我非常认可他的工作态度，一定要打电话表扬一下！”

面对乘客们的感谢与肯定，黄福志表示这都是他应该做的。他说：“温暖服务就体现在细微之处。有了乘客的鼓励，我会以更好的精神面貌提升服务水平，用真情服务为广大乘客带来美好的出行体验。”

一个暖心搀扶

城运控股交运集团西海岸温馨巴士8路车监控拍下了这样暖心的一幕：一位脚部受伤的女乘客，坐着轮椅在站台内等车。驾驶员蒋玉林发现后将车辆停稳，下车上前搀扶该乘客上车。下车时，他再次起身，将她搀扶下车。这一幕温暖了全车乘客！

4月11日，蒋玉林驾驶8路车停靠维客站点时，看到一位年轻女乘客坐在轮椅上等车。通过女乘客的行为，蒋玉林判断，她可能要乘坐8路车。随后，蒋玉林将车辆停在离她最近的地方，解开安全带，下车搀扶女乘客往车上走。为方便照顾她，细心的他将女孩安排在了靠近车门的位置，这样下车时也更加方便。女孩落座后，蒋玉林又将她的轮椅从后门搬上了车，询问了女孩下车地点，叮嘱她行驶途中坐稳扶好。

车辆到站后，蒋玉林首先将轮椅搬下车，然后搀扶女孩在轮椅上坐稳。直到女孩远去，蒋玉林才放心地上车继续运行任务。

一群热心人

4月14日上午，城运控股公交集团隧道巴士第一分公司接到一通紧急求助电话，一位老人乘坐公交出门游玩，由于随身携带的东西比较多，下车的时候一时疏忽，回到家后才发现装有药品的手提包遗失在了隧道2路公交车上。因老伴患有糖尿病，包里为糖尿病治疗药物，且子女均不在身边，焦急的老人只能向公交工作人员求助。在电话中，老人一度因着急而哭了起来。

接到老人的电话后，隧道巴士第一分公司工作人员立即行动，帮助寻找遗失的手提包，由于老人只记得自己乘坐的是隧道2路公交车以及上下车时间点，并不记得车牌号、车辆编号等其他信息。于是，根据老人提供的时间点，分公司利用车辆调度系统查找到公交车号后，并给该车驾驶员发送信息。不一会，驾驶员反馈消息，车厢内确有一个遗失的手提包，手提包跟随车辆回到薛家岛枢纽站后，工作人员经过核对，发现正是老人丢失的。

工作人员拨打了老人的电话，告诉他手提包已经找回，让他放心。考虑到老人家住在崂山，且行动不便，工作人员与老人约定好于天泰体育场见面。上午11时10分许，隧道2路驾驶员刘艳驾车将老人的手提包送到了天泰体育场车站，老人已在站上等候。老人检查完包内物品后，突然从口袋里拿出现金，想向刘艳表示感谢，在刘艳的一再推阻下，老人才将钱收回。“姑娘，没想到你们能这么快将东西找到，真是太厉害了，还特意给我送过来，麻烦了，我老伴有严重的糖尿病，没有这些药可怎么办啊！”老人激动地说道。刘艳表示这些都是应该做的，并叮嘱老人出门一定要记得带好随身携带的物品，避免再次遗失。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员  王蒙蒙 韩尧钰 封建霞 衣彦飞）

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