只进一扇门，办完所有事

青岛市民中心9月份将正式开门纳客！

面积4.4万平方米、停车位600个、5G网络全覆盖，还有……

青岛日报社/观海新闻7月7日讯 记者今日从市行政审批服务局了解到，今年9月份，新的市民中心就可以正式启用。我市将以此为契机，全面推动政务服务流程再造，实现服务理念、审批链条、用户体验、功能布局等全方位提升。新的市民中心作为政务服务的综合体，并非传统意义上的“物理整合”，而是包含服务理念、业务流程、办事体验、功能布局等全要素、全方位的流程再造。

▲青岛市民中心效果图

启用后，企业群众将从3方面获益：

位置优越，交通更便利。青岛市民中心位于市南区福州路。现大厅面积8700平方米，业务承载量已基本饱和。市民中心面积达4.4万平方米，位于连通南北交通要道的市南区福州路17-27号上，地处地铁沿线，有多条公交线路经过；地下停车面积达5000平方米，停车位600个，基本能满足群众出行办事的交通和停车需求。

功能齐全，办事更舒心。审批服务、公共服务、公共资源交易等功能分区更精细，大厅布局更合理，群众办事更方便；以智能运维系统作支撑，提供大数据分析和可视化引导，依托智能审批服务平台，提供数字化、智能化、移动化、自动化智能服务，打造科技感更强的“智慧大厅”，切实增强企业群众办事体验；增设休闲娱乐场所，实现5G网络全覆盖，将办事大厅打造成为温馨的“市民之家”。

流程优化，办事更高效。我市秉承“集约、高效、时尚、人文”的理念改建市民中心，其现实意义，就是再造“硬核”流程，为进一步优化审批服务提供了可能。市民中心投入使用后，除特殊情况外的事项将纳入中心集中办理，统一监管，不仅让群众进一门办多事，不再多头跑、反复跑，而且审批服务过程更加公正、规范、透明。另外，由于市民中心基础设施更完善、审批服务链条更完备，也能推出更多的便民服务举措。比如对业务进行优化整合，实施“一事全办”“一业一证”改革，增强业务协同性、形成工作合力；改造全流程一体化在线服务平台，实现政务服务事项“智能办”“掌上办”，全面提升服务效能，打造线上数据融通、线下纵横联动的新办事格局。

下一步，除了擦亮青岛市民中心的招牌，我市还将根据省“一窗受理·一次办好”改革部署，按照“六有一能”（有场所、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事）的要求，加强村（社区）一级基层服务站点，也就是“基层一门”的规范化建设，依申请类政务服务事项全部纳入线上线下大厅集中办理、就近办理。（青报全媒体记者 余博）