青岛日报社/观海新闻5月7日讯　青岛一位5岁男童不慎与家人走失，独自乘坐125路公交车出行。上车后，孩子发现家人不在身边，哭闹不止。城运控股公交市南巴士当班驾驶员张天栋见此情况，及时驻车安抚，详细了解情况，与同事联动为其寻找家人，最终帮助孩子顺利回到家人身边。

5月5日下午，张天栋像往常一样驾驶125路公交车由台东发往海大崂山校区西门站点。车辆运行过程中，他突然听到车厢传来一阵孩子的哭喊声。“听到声音后，我通过观察后视镜发现，一个小男孩正一边大哭一边找妈妈，孩子哭得我心都揪起来了，赶紧停车查看情况。”张天栋说，驻车后，他将孩子抱在怀里，一边慢慢踱步、轻轻拍打孩子，帮助其平复情绪，一边细声引导孩子，了解具体情况。“一开始，孩子说‘妈妈下车了’，我以为孩子的家人下车时不慎把他落在了车上，就向乘客解释，在原地稍等片刻。”张天栋回忆，等候间隙，他联系分公司说明情况。大家经交流决定，张天栋看护孩子，继续运行，分公司工作人员立即联系警方，紧急为其寻找家人。

投入运行前，张天栋特意为孩子安排了距离驾驶室最近的位置，以便随时观察其状态，还细心地为他戴好口罩。“运行一段时间后，车辆GPS智能调度系统发来信息，说孩子的家人也在报警寻人，并给了我一个警方的联系方式。”张天栋介绍，得到消息后，他利用停站间隙与对方取得联系，并根据实际运行情况，约定了交接的站点。

随后，车辆驶入约定站点，张天栋怀抱孩子下车。见到孩子毫发无损，孩子的母亲和小姨泪流不止，一边接过孩子，一边激动地向驾驶员连连道谢：“真是太感谢您了，师傅！多亏您啊！”据了解，孩子的母亲阚女士是枣庄人，带孩子来青游玩，因站点人多，一不留神便与孩子走散，致使孩子独自坐上了公交车，幸亏驾驶员张天栋及时发现、果断处置，最终让孩子平安返家。

面对孩子家人的感谢，张天栋表示这都是他应该做的，他说：“我自己的孩子跟男孩同龄，特别能体会家长的焦急心情，我相信任何人看到这种情况都会保护孩子，全力为他寻找家人。”张天栋说，他怀抱孩子进行安抚时，车内多位乘客都竖起大拇指为他点赞。“大家的肯定是最好的鼓励。我会坚持以真情服务构建温暖车厢，为公交车厢增温，为服务窗口添彩。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）

责任编辑：岳文燕