市政府办公厅印发《2021年青岛市政务公开工作要点》

切实提升为民服务能力

推进政务公开平台建设

青岛日报社/观海新闻5月11日讯 市政府办公厅近日印发《2021年青岛市政务公开工作要点》，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，以公开促落实、促规范、促服务，加快建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市。

公开透明是现代政府的基本特征。青岛市始终高度重视政务公开工作，近年来深入贯彻落实国家和省关于推进政务公开的部署要求，聚焦全市重大改革攻坚事项和群众关心关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开。根据《工作要点》内容，我市今年政务公开的重点聚焦行政权力、财政财务、重点项目、行政执法和民生领域信息公开等，重点任务包含10个领域的27项事项。

政务公开如何做到精准定位、力求实效，提高为民服务能力与群众生产生活息息相关。《工作要点》提出，要提供政策咨询服务，政策制定机关要积极解答政策执行机关和社会公众的咨询，精准传达政策意图。有条件的单位可依托12345政务服务便民热线、实体服务大厅和政务服务网，设立政策咨询综合服务窗口，为企业群众提供“一号答”“ 一站式”的政策咨询服务。要提供政策解读服务，严格落实政策解读“三同步”制度，行政规范性文件、重要政策文件、有关工作年度报告等，均应进行解读。扩大政策解读传播面，提高政策到达率和知晓度，全面提升解读工作质量，注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性解读。同时，还要推行政策施行后解读，对政策公布后存在的普遍疑虑和争议点，有针对性地开展深度解读、延伸解读。要提供政民互动服务，积极开展多种形式的公众参与活动，对优化营商环境、征地拆迁、教育医疗、安全生产等社会关注度高的工作，鼓励借助5G、云直播、视频直播、VR等新技术开展线上系列主题活动，引导利益相关方和公众代表参与工作监督和评价。

政务公开需要深度融合、多元协同的政务公开平台为载体，《工作要点》对平台建设提出明确要求。要聚焦数字政府“一个平台一个号、一张网络一朵云”建设，深入推进政府门户网站、政务公开网、政务服务网全面融合，创新数字化产品，提供多样化服务。健全政务新媒体监管机制，针对一哄而上、重复建设、“娱乐化”“空壳”等问题有序开展清理整合。注重线上线下结合，进一步做好政务公开专区、政府信息公开窗口等线下公开场所和平台建设，充分将专区运营和企业、市民办事需求相融合。

除此之外，《工作要点》还从夯实政务公开基础、做好政务公开保障方面作出了详细的规定。提出要强化监督考核，建立健全政务公开考核制度，强化激励问责，对政务公开工作推动有力、贡献突出的单位和个人予以表扬；对工作落实不到位、考核长期落后的单位，公开通报批评，督促工作整改提升。对于《工作要点》的落实情况也要纳入政府信息公开工作年度报告并予以公开，接受社会监督。（青岛日报/观海新闻记者 薛华飞）

责任编辑：王逸群