青岛日报社/观海新闻5月13日讯   近日，观海新闻客户端的“直通12345”栏目留言咨询“老年人办理出入境证件有什么需要注意的”问题。

就此问题，记者致电青岛市公安局出入境管理局，相关工作人员介绍，今年国家移民管理局针对老年人出入境管理服务需求，推出了6项新举措，有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人办理出入境证件更省心、更省力、更省时、更省事。

这位工作人员介绍，现在专门建立了老年人办理证照“绿色通道”，设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难；同时加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务。

这位工作人员表示，这次新举措的推出，还简化了老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片；提供了多种证照费缴纳方式，出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择；改善了老年人网上办事体验，升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能。

此外记者还了解到，相关部门目前还针对老年群体的实际需求开通了政务服务平台证件速递服务，移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。(青岛日报/观海新闻记者 邱正 文/视频)