青岛日报社/观海新闻5月29日讯 自称客服电话，要求提供身份证、银行卡号和验证码可办理极速退货电话，这是诈骗分子的惯用手段.....公安机关在社区，在闹市，在学校，在工厂反电诈宣传开展的有声有色，效果显著，但仍有从事财会工作人员、在校学生、个体商户等群体市民落入骗子的圈套。

2020年6月，李沧警方虎山路派出所辖区市民王女士被冒充淘宝客服诈骗8万余元，被诈骗钱款均为支付宝和微信贷款。得知自己上当受骗后，王女士情绪极其失落，到所报案时情绪极度悲伤自责。民警通过详细了解，王女士家境贫寒，租住在辖区某小区一个半地下的房子里，全家四口人只有丈夫一人在外打工挣钱，靠微薄的收入勉强糊口。而王女士经营的淘宝店铺受疫情影响也基本没有收入，家中还有两个孩子需要照顾，本就生活困难，又遇到电信诈骗致使本就不富裕的家庭情况更是雪上加霜。

民警祁泉、辅警曲晓明了解到王女士的情况后，多次与其沟通，坚定其生活信心，详细制作报案笔录，及时受立案，积极侦查固定线索和证据，根据相关材料，在第一时间内冻结了止付涉案账户。同时与网上支付客服沟通，介绍受害人情况，告知其被诈骗的事实，希望网上服务商可以充分考虑受害人情况，酌情处理其欠款事宜，对方表示理解，也愿意力所能及的提供协助。

办案民警在积极做好案件线索调查的同时，考虑到受害人王女士家境情况特殊，且情绪不稳，万一发生意外，这个家庭势必瞬间崩塌。2021年5月27日上午9时许，民警祁泉约再次与王女士联系，请其来所，进一步交谈了解案情，并表示了对她个人及家庭的理解和同情。民警表示将继续拓宽思路，查找线索，积极侦此破案。王女士对民警的工作和对其生活的关心表示理解感谢。与此同时，民警表示用手机转给王女士2000元钱贴补家用，以解燃眉之急，并嘱咐王女士要好好照顾家庭。王女士收到钱后深受感动，带着感叹离开了派出所。

没成想当日中午11时许，王女士再次来到派出所将2000元钱还给民警祁泉，并送来了感谢信，表示感谢民警祁泉对她的帮助和理解，自己会积极面对生活，坚定信心，不再想过激的傻事。

民警提醒：在接到自称客服的电话时，不管对方说的要求的是什么内容，务必都要登陆官方网站或者拔打110进行核实，切勿点击不明链接、切勿输入个人信息和银行卡号码、切勿随意转帐，以免上当受骗。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 通讯员 李沧公安 文/图）

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