青岛日报2021年5月31日2版

“创新能手”张艳在全省率先探索推出政府购买调解服务、社区公共法律服务等新举措

“当事人的笑脸，是我最大的欣慰” 

张艳从事基层司法行政工作15年来，凭着钉钉子的干劲、啃骨头的韧劲、敢为人先的闯劲，成功攻下一座又一座“山头”。

张艳（右一）在接待来访人员。 戴谦 摄

她曾经工作13年的基层科主要负责全区人民调解、公共法律服务体系建设等工作，担负着化解矛盾、促进和谐的重要任务。2015年，城阳区委政法委整合各部门资源，建成区纠纷多元化解中心，基层科入驻中心办公并承担起综合协调的职能。作为一项创新性工作，如何发挥中心的作用更好地服务群众？带着这个问题，张艳入户走访了解群众所需所想，查阅各种资料，最终创造性地提出通过“以事定费、购买服务”的方式，让专业律师入驻中心开展调解服务，在全市乃至全省创新推出了这一区级纠纷多元化解中心。此后，该中心多次承接国家、省、市观摩，城阳区的人民调解经验还被写入《山东省多元化解纠纷促进条例》。

“司法行政工作的服务对象是广大群众，群众满不满意、纠纷有没有得到化解、法律问题有没有得到解决，就是检验工作水平的重要标准。”张艳深有感触地说。

在城阳区纠纷多元化解中心工作期间，不论来者是谁，张艳首先耐心地听听他们的需求，能够直接调处的，会想尽办法化解；需要专业律师、调解员介入的，她就当场联系协调。

“每一起纠纷调解成功后，看到当事人的笑脸，就是我最大的欣慰。”张艳说。

辛勤的付出收获的是累累硕果。在张艳和城阳区司法局同事们的共同努力下，城阳区的社区公共法律服务“1+1”制度、政府购买调解服务在全省领先，纵向“三级覆盖”、横向“五调联动”的人民调解工作在全国领先，每年有2万余人次享受到免费的法律服务、近6000件矛盾纠纷通过调解的方式予以化解。

党员档案

张艳，38岁，从事基层司法行政工作15年，现任城阳区司法局办公室主任。曾获山东省人民满意政法干警、青岛市劳动模范、青岛市优秀共产党员、青岛市十佳政法人物、青岛市三八红旗手等荣誉称号。（青岛日报/观海新闻记者 戴谦）

责任编辑：程雪涵