张代理：企业家要做最难的事

■企业家是知难而上的决策者，为企业找寻生存的出口、承担所有风险

■希望酷特智能贡献给这个时代的价值，不只是智能工厂，还有全新的治理理念

■酷特C2M产业互联网研究院院长 张代理

写在前面的话

2020年7月8日，酷特智能成功登陆A股创业板上市发行，成为中国C2M服装智能定制第一股。3个月后的10月30日，张代理正式和女儿张蕴蓝“交棒”，卸任青岛酷特智能股份有限公司董事长一职，此时他的新头衔是酷特C2M产业互联网研究院院长。

如果将张代理三十余年的实践经验归纳总结，四个发展阶段是最好的诠释——

1985年到1995年，从“练摊”卖衣服到创办佳丽服装厂，生存是企业成立初期经营的唯一追求；1995年到2003年，从创办红领品牌到布局个性化定制战略，企业经历了自主品牌的培育与蜕变；2003年到2020年，红领进化为酷特智能，从确定C2M战略到大刀阔斧进行组织变革，传统服装企业的基因被彻底颠覆；如今，张代理将目光投向更长远的未来——运用自主研发的SDE工程（源点论数据工程），为传统工厂、园区甚至社会治理赋能，聚力打造一个C2M产业互联网生态体系。

从一家企业的蜕变，到一个生态的搭建，围绕经营的本质、管理理念、企业导向和驱动因素，张代理将这套思想体系命名为“源点论”。在他看来，“本”与“源”的融合要求企业家在企业变革的过程中整合价值源点，建立企业使命与企业经营的联系，进而不断孕育和输出造物、处事和待人的普适准则；组织管理理念则由遵循“人治、命令和控制”逻辑的科层制管理转换到强调“自治、人性和赋能”逻辑的平行治理，使员工自主创造力在管理中得以释放；企业导向是一个由生产导向、品牌导向、用户导向再到需求导向的过渡，从单纯的物质追求向价值合作关系的可持续发展层面不断进阶；企业的驱动因素则正在从传统的集体作坊式的手动驱动逐步过渡到以数字化技术为核心的数据赋能驱动，数据正在成为新兴生产力，实现对现有生产要素的整合，并为企业全流程的敏捷运营和人性桥接提供资源配置基础。

在张代理看来，企业家就要做最难的事，用时代给予的启发和期望，完成一次次的自我进化，不断走向未来。

从2003年提出大规模个性化定制的概念，到2011年正式将C2M上升为公司战略，酷特智能是国内企业中较早冲破思维惯性、将企业发展思路切换到智能化、数字化赛道上来的。我们始终围绕企业的源点在哪里，锚定自己的位置，寻找生存的道路。现在回想，这就是一场企业自我进化的变革。

企业变革 向内而生

如今在酷特智能工厂内，一件定制服装仅七个工作日即可完成从数据采集到智能配送的全流程，我们能够清晰感知的是看得见的机械自动化、工厂智能化，这是一场生产工具的变革。但为了实现这样看得见的变革，我们倾注更多精力的是一场看不见的变革。数据流动的自动化背后，是如何在正确的时间以正确的方式将正确的数据传递给正确的人和机器，以解决复杂系统的不确定性。优化资源配置效率，看上去很正确又简单的一个设想，实现的过程却揉进了数不清的踌躇与困惑。

把时间点拉回到2003年，经历爆发式发展之后的服装行业进入到下行周期，面对市场“红海”，企业间价格上的恶性竞争和库存压力愈演愈烈。在学习借鉴外国先进经验的基础上，我提出定制个性化服装的战略，向彼时业界公认的“大工业生产和个性化生产是不可调和的矛盾”发起挑战。

真正的变革只能向内而生。在送走两任不认同企业价值观的职业经理人之后，留学归来、在外企工作的女儿被召回公司。我们两人一个在C端寻找客户，一个在M端改造工厂，把三千多人的服装工厂变成智能制造的试验场，让数据流淌进工厂园区的每一寸角落，将C2M理念植入企业管理、经营的基因之中。

如今，酷特智能在建立个性化定制大数据平台之后，已经对企业组织架构和流程进行了彻底改造。去掉80%的中层人员，建立了一个去部门化、去领导化、去审批化、去科层化、去岗位化的扁平组织结构，实现了从人治到自治的转变。酷特智能的员工大多是85后与90后，他们年轻、有主见，不再像上一代产业工人那样愿意按部就班地工作，而是希望在岗位上“自由”发挥更大价值。通过“源点论”企业治理体系，酷特智能的工厂里没有组长等中层管理人员，如果出现问题，工人可以问旁边人；如果旁边人没有答案，可以将问题输入眼前屏幕，系统看到问题后会自动给出答案；如果问题还没有解决，公司会成立临时虚拟组织，专门为此寻找答案。

一家企业的自我“蜕变”就这样地悄然发生。企业家在其中扮演了知难而上的决策者角色，为企业找寻生存的出口、承担所有风险。从这个意义上来说，企业家做了其中最难的事。

代际传承 十年同行

企业的进化过程，还有另一件难事——“新老交替”，完成企业的代际传承。酷特智能完成这一过程用了整整十年。

回归之初，女儿隐藏“身份”在基层历练多年，她付出的努力大家有目共睹。但在我看来，酷特智能的交接起点是2009年，她正式担任酷特智能总裁。此后，我们两人在探索C2M的路上保持了十年的同向同行。2017年，企业品牌进行了一次升级，传承之意嵌入其中。在全新的品牌中，原先的“酷特”后面加入“云蓝”两个字，变为“酷特云蓝”，女儿的名字被加入其中，寓意新老交融。“酷特”代表的是我，是老一辈企业家的变革和创新；“云蓝”代表的是我女儿，是企业的未来。

十年过去，时间给了最好的答案。我们链接起了个性化和规模、成本、效率之间的鸿沟，重塑了互联网时代的制造业逻辑。2020年7月8日，酷特智能挂牌上市，这意味着以我为主导，酷特的C2M模式完成了从0到1的突破与巩固。10月30日我卸任董事长一职，全心投入到酷特C2M产业互联网研究之中，从台前走到幕后，接下来我会陪伴女儿见证酷特C2M实现从1到N的产业生态复制。

对于酷特智能来说，每一个发展阶段的灵魂就是创新、变革与颠覆。我用了十年把这个理念和女儿讲清说透做实，在此基础上，我们还有了一个更宏大的共识：要让企业成为有益于社会文明进步的百年企业。我们希望酷特智能贡献给这个时代的价值，不只是智能工厂，还有全新的治理理念。

生态治理 赋能内外

过去十年，酷特智能在C2M战略中潜心布局；新的十年，一个C2M产业互联网生态将徐徐展开。

时间的河流在2020年行至险滩，一场新冠肺炎疫情深刻地改变了整个世界。在这个极不平凡的年份里，面对巨大的考验，酷特智能克服重重困难，争分夺秒复工复产，迅速切入医疗健康板块，验证了产业互联网横向跨界的能力。疫情是一场突如其来的大考，答案却写在长久以来所练就的能力中。对酷特智能而言，十年前的战略眼光，十年来的战略定力和长远布局，是能够顺利渡过难关的关键。

面对未来，全球产业链、供应链和市场格局正在加速重构，酷特智能对市场、对新的技术和趋势有了新的认识：产业互联网正迎来落地实践的加速期，并将加快赋能内外。

过去，酷特智能的大规模个性化定制以西装、衬衣、西裤等正装为主，2021年酷特智能的产品品类将不断拓展延伸，打出一套“组合拳”：全力拓展“职业装”业务，未来5年内，力争将酷特智能职业装品牌发展为中国职业装TOP15之内；聚焦打造“红领REDCOLLAR”品牌，未来成为全品类定制、数字化管理的定制服装领导品牌，通过直营、加盟合作等方式，实现线上线下业务快速发展；新创全新童装品牌和业务，进入童装市场；拓展卫衣休闲服业务，通过建立卫衣等休闲服智能生产线，进入卫衣市场……通过C2M产业互联网生态平台孵化，酷特智能将不断培育新品类新业务，以满足制造端的产业升级需求。

与此同时，酷特C2M产业互联网生态体系也要实现更新的进化与迭代。4月9日，酷特智能与施耐德电气（中国）有限公司签订战略合作，双方将在智能配电和安防治理方面强强联合，进一步提升系统的能效管理。未来的酷特C2M产业互联网生态体系绝不是简单的个性化定制服装概念，它代表了任何行业的需求和满足需求。凭借已搭建的九大信息系统，将为不同行业搭建治理架构和治理体系，甚至可以参与到社会治理能力提升中。它以数据为支撑，通过有效分析，解决企业、行业甚至社会治理中影响成本及风险的人为干扰因素，以理性思考代替感性认识，彰显了一种时代文明的新高度。

一如酷特这个名字，“酷”代表这个时代，“特”代表变革创新。我们始终抱着探索未知的信念，为企业创造未来。但所有美好的愿望都需要时间来成全，酷特智能有耐心去等待。 （青岛日报/观海新闻记者 刘兰星 整理）

责任编辑：张慕鑫