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收到“信用卡逾期进入黑名单”短信? 中国银行青岛市分行:立即删除

青岛日报2021年7月7日第14版

收到“信用卡逾期进入黑名单”短信,是真的吗?

中国银行青岛市分行:立即删除,谨防受骗

6月30日下午,中国银行青岛市分行党委委员、副行长曾钰恒做客“民生在线”,与网民在线交流。本次网谈共征集到39条留言,就其中一些网友关心的热点问题,观海新闻记者进行了深度追访。

●网友留言:前两天,我收到一条短信,说我的信用卡因逾期进入黑名单,须拨打短信中预留的电话解决,请问是真的吗?

记者追访:中国银行青岛市分行提醒,该网友收到的应为诈骗短信。诈骗分子会假冒银行以提升额度、卡片冻结和征信黑名单等理由实施诈骗,发送虚假客服电话或不法网站链接等,用户一旦收到类似短信,请立即删除,谨防受骗。如果用户已将信用卡的支付信息泄露导致发生损失,务必第一时间拨打银行客服电话进行卡片冻结以防止损失扩大,并向公安机关报案。银行会协助您查询相关交易的信息以便后续公安机关调查时使用。

●网友留言:中国银行有的网点现金窗口较少,排队时间长,建议增加窗口。

记者追访:根据实际情况,中国银行青岛市分行将在客流高峰期灵活开设弹性窗口,进一步优化业务流程,减少操作环节,加强对服务人员的技能培训、加大对网点服务的监督力度,尽量缩短客户等候时间,提升客户体验。(青岛日报/观海新闻记者 邱正)

责任编辑:孙艳君

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