青岛日报社/观海新闻10月27日讯 “星期三问城管”本周精彩继续。今天，青岛市城市管理局燃气供热管理处处长曹新霞、副处长孙庆雷，市燃气发展中心副主任李嘉寿走进围绕“城市燃气供热管理”主题，现场普及燃气供热相关政策法规，介绍相关工作进展情况，解答市民群众咨询问题，听取市民群众意见建议。

上午10时至11时，共接到市民反映燃气供热方面的问题20余件，主要涉及供热价格收费咨询、入户调试服务、暖气故障报修、燃气安全隐患举报等问题。上线嘉宾现场与来话群众进行了有效沟通，对来话群众的疑问予以耐心解答，线下责任单位快速反应、现场处置。

对于燃气供热行业政策咨询建议类问题，曹新霞耐心解答政策法规，做好宣传普及工作，消除居民疑惑；对于市民提出的关于燃气供热方面的诉求，上线嘉宾立即调度相关区市部门赴现场落实处置，确保市民的烦心事、操心事“件件有落实，事事有回音”。

活动现场，市民王女士来电咨询，自己家住崂山区依山伴城三期，采用热计量表收费方式，询问如何查看热计量参数。经落实，依山伴城三期项目于2020-2021采暖季首次供热，小区居民供热采用热计量表收费方式，配套使用超声波流量表。接线嘉宾现场解答，关于热表计量参数查看事宜，居民通过表计面板的控制键即可查看供回水温度、流量及热量等参数。

据了解，从2019年开始，市城市管理局在全市范围内持续开展“供热质量提升攻坚”，按照“减少存量、抑制增量”的原则，解决了近6000户居民家中供热质量问题。今年，为深入贯彻落实党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，继续组织开展供热质量提升攻坚工作。通过摸排建立《不达标用户整改台账》，按照“一户一策”原则，进行不达标原因分析，制定对应整改措施；组织各供热单位组建技术队伍，按户施策实施整改。目前，已整改极端天气室温不能稳定达标用户近1600户。供热季开始后，市城市管理局将组织开展“攻坚回头看”，采取电话回访、入户抽访、调取测温记录等多种方式，对供热质量整改效果进行全面验证。同时，持续重点关注，及时发现问题，及时整改到位，真正把群众问题解决好，让供热工作暖身又暖心。

从今年9月份开始，不少市民就看到“供热充水试压”“供热收费启动”的温馨提示，意味着我市本采暖季供热工作进入倒计时。目前，我市今冬供热准备工作已进入冲刺阶段。下一步，市城市管理局将继续指导各供热企业做好供热运行各项准备工作，以更高效、更优质的服务纾民困、解民忧，为全市人民传递真诚为民、热情服务的浓浓暖意。

另外，天气逐渐转冷，许多市民会紧闭门窗保温，市城市管理局在此温馨提示：广大市民在使用完燃气器具时请随手关闭燃具开关、关闭灶前阀、关闭厨房门，开窗通风。 一旦发现燃气泄漏，要迅速关闭气源阀门，打开门窗通风，严禁现场拨打手机、触动电器开关和使用明火。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 通讯员 杨文红 文/图）

责任编辑：郝媛媛