青岛日报社/观海新闻11月5日讯 “现在‘全程网办’事项那么多，我们虽然不用来回跑了，但有时还是拿不准如何填报信息，有了‘智能导办’，填报指引都是白话，一看就懂。”青岛西海建设工程有限公司的总经理梁时伟表示。

梁经理的担心不是个例，工程建设类企业资质申报在网上办理过程中确实一定程度存在着专业术语多、不会填、易填错等问题，导致许多企业通过电话咨询或来到窗口咨询，费时费力，影响了企业群众的办事体验。对此，青岛市行政审批局积极探索，分批次推出工程建设类企业资质申报“智能导办”服务。目前，青岛建筑业企业资质简单变更中12项“秒批”业务已率先上线“智能导办”服务，企业申报人员按照操作提示即可全程无障碍完成在线申报，上线5天已为企业办理资质“秒批”业务50余件。

“我们立足企业申请操作全流程，逐条梳理网办事项的全部申报要件，按照‘能识字就能看懂’的‘零基础’办理标准，形成文字提示或模板，需要办理建筑业企业资质审批的企业，只需登录山东政务服务网，选择‘智能办’模块，相关文字提示及模板便会自动展示，引导申请人正确录入各项申报信息，彻底解决申请人填报难的问题。”市行政审批局行政审批服务六处负责人说道。

在梳理全部申报要件的同时，青岛市行政审批局全面总结了在资质审批过程中发现的、群众反映较多的普遍性疑点、难点问题，有针对性地嵌入文字备注，引导申请人准确提交资质申报材料，降低审批驳回率和整改率，真正实现“一次办好”服务目标。（青岛日报/观海新闻记者 余博）

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