青岛日报社/观海新闻3月25日讯 日前，一位拄着拐杖的八旬老人乘坐218路公交车。下车时，驾驶员高华主动下车搀扶，并为老人系上了散开的鞋带，暖心的举动获得了乘客的点赞。

这暖心一幕发生在3月24日13时许。当时，青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司218路驾驶员高华驾车由隆德路发往泰安路，行驶到台东车站时，一位80岁左右的老年乘客在旁边一位乘客的搀扶下颤颤巍巍地上了车。上车之后，高华发现与老人同行的乘客并未上车。高华等候老人坐稳后，才起步继续运行，运行途中，她格外关注老人。

当车辆驶入承德路车站时，老人站起身来准备下车，高华发现后，赶忙解开安全带，拉好手刹车，打开驾驶室安全门，从前门小跑到后门，等候老人下车。高华大声提醒老人：“大爷，您慢点！慢点！”看到老人拄着拐杖，手扶在车门把手上，缓慢挪步下台阶，身体摇晃不稳，高华赶紧伸手扶住了老人。

在老人下车的过程中，高华发现老人的鞋带是开着的，把老人扶到安全地带后，高华说道：“您鞋带开了，站稳了，我帮你系上！”这时，老人因腿脚不便，身体晃了一晃，高华赶紧帮老人再次站稳，叮嘱老人千万别动。待老人站稳后，高华蹲下身，单膝跪地，帮老人把鞋带系好，随后，高华嘱咐老人慢点，看到老人安全离开，高华上车继续投入运行中。

高华的暖心举动赢得了乘客的一致赞扬。据了解，高华是218路公交车上的“服务明星”，行车过程中，她时刻关注特需乘客需求。疫情发生后，高华带领“青岛巴士.暖行.扬帆”志愿者走进社区，维持核酸检测点秩序，并在现场进行体温测量、现场消杀等志愿服务。高华用热情服务乘客、用爱心服务社会，用高品质服务为乘客美好出行助力。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞）

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