今冬供暖前，这些问题先解决

●9月23日，本报9版刊发市民管先生留言，反映西海岸新区辛安街道黄河中路117号兴宝苑小区供热由物业二次供热，此前有关部门承诺转为直接供热，但到现在一直无人施工。

西海岸新区回复：经落实，兴宝苑小区建成较早，小区换热站老化严重，前期一直由物业公司进行转供，部分居民反映冬季供热不达标。针对居民反映的问题，区相关部门将兴宝苑、鲁泽观天下、世纪新村小区换热站列入了改造计划实施改造，已于2019年改造完成。现聚安洁物业公司正在与恒源热电进行交接，今年将由恒源热电进行直供，不会影响居民正常供热。根据最新的供热条例规定，流量表以外的管道由供热企业负责养护，流量表以内的管道属于居民私有财产，由居民自行承担维修责任。

●9月23日，本报9版刊发市民闫先生留言，反映胶州市莱州路正北名城小区2019年7月交房，今年仍然无法供热问题。

胶州市回复：经协调，现开发建设单位正委托物业公司在小区内对有供热需求的用户进行统计，待统计结束后9月底前给热力公司递交用热申请，并与热力公司商谈具体供热事宜。开发建设单位已明确为今冬有供热需求的用户解决供暖问题。

●9月23日，本报9版刊发市民杨先生留言，反映自己住在胶州市胶东镇万豪胶东首府小区，此前没有开通过暖气，但被要求交一个月供热费的问题。

胶州市回复：经了解，该用户家中存在装修公司私开阀门试压情况。已与留言人沟通解释，由该用户提供未入住相关证明材料，热力公司免除供热费。

●9月23日，本报9版刊发市民尹女士留言，反映即墨区盟旺路566号海信盟旺世家小区，2019年5月交房，因为入住率未达标，2020年小区无法供热问题。

即墨区回复：经落实，现开发建设单位正委托物业公司在小区内对有供热需求的用户进行统计，目前已向热力公司递交用热申请，正在与热力公司商谈具体供热事宜。同时，开发建设单位已明确为今冬有供热需求的用户解决供热问题。龙山街道、区住建局将积极协调，争取早日供热。

●9月23日，本报9版刊发市民赵先生留言，反映崂山区青铁华润城商住两用公寓，供热高收费问题。

崂山区回复：经落实，青铁华润城为清洁供暖项目，属公建单位，不属于集中供热范畴。根据青岛市物价局下发的《青价格[2017]31号文》，清洁供暖价格，由供用双方按照市场化原则协商确定，属市场行为。且双方已在购房时签署相关合同。建议用户与物业和供热运行单位泰能热电公司协商解决。

●9月23日，本报9版刊发市民刘女士留言，反映市北区南丰路25号饭店，因为供热管道破裂，厨房进水被淹，造成经济损失的问题。

青岛能源泰能热电有限公司回复：2019年11月8日管道破裂后，供热公司工作人员第一时间到达现场，将漏水点修复。经现场勘察，漏水点位于本单元阀门井出口法兰以外。根据《青岛市供热条例》规定，该漏水点的供热设施产权属该楼业主共有。自2019年11月10日至2020年9月24日，供热公司联系刘女士35次。供热公司将继续积极与刘女士联系，做好沟通解释工作，争取尽快协商解决。

●9月23日，本报9版刊发市民胡先生留言，反映城阳区流亭街道青特花溪地一期176号，去年冬天家中供暖温度不足，供热公司不给测温退费的问题。

城阳区回复：经落实，该小区的供热服务工作2020年已由金海热力公司改为金湖热力公司。下步将督促供热公司加强供热服务管理，在供热期间根据用户要求及时上门调试、测温，如经调试后仍不达标，将督促供热公司按照《青岛市供热条例》规定进行退费。

●9月23日，本报9版刊发市民齐先生留言，反映城阳区棘洪滩街道办事处港东小区，2018年供暖期试压时管道破裂，当年一直没有供暖，拖到现在都没有退费的问题。

城阳区回复：正组织社区居委会、供热单位研究具体赔偿方案。

道路施工中，噪音扬尘快处理

●9月23日，本报9版刊发市民刘先生留言，反映城阳区双元路北段道路施工造成堵车，希望加快施工进度，做好交通调流的问题。

城阳区回复：经落实，双元路拓宽工程目前正在进行正阳路以南段5.4公里管线迁改、旧路补强、路基等施工，现已完成总工程量的81%，计划年内竣工。目前城阳区正在多方调度，增加机械、人员投入，力争项目提前竣工通车。工程施工期间，为保障双元路交通通行，城阳区督促施工方，一是做好现场调流的导流措施，完善现场防护及警示标志等工作，积极配合交警部门做好现场的交通指挥疏导；二是调整施工作业时间，避开交通高峰期，提高通行效率。

●9月23日，本报9版刊发市民王先生留言，反映王沙路与清晖路交叉口以东，青银高速桥洞道路开挖下管道后，未回填铺设沥青的问题。

城阳区回复：经落实，市民反映的王沙路与清晖路交叉口以东青银高速桥洞道路施工问题，9月27日前已完成铺设自来水管道工作以及路面恢复工程。

●9月23日，本报9版刊发市民留言，反映院上镇毛家埠西村214省路边水渠无盖板，存在安全隐患的问题。

莱西市回复：经查，该路段位于214省道与308省道交汇处南端，归莱西公路事业发展中心（原公路局）管养，院上镇政府已向管养单位行函，尽快清理垃圾、安装盖板，消除安全隐患。

●9月23日，本报9版刊发市民肖先生留言，反映泊里镇李家庄村道路施工，导致村后下水道堵塞，村民家中进水的问题。

西海岸新区回复：李家庄村地势北高南低，在今年的强降雨影响下，即使没有施工影响，受损也难以避免。此次暴雨后，全镇及时总结教训，补齐短板，一是对全镇水利规划进行修订完善，统筹规划、建设水利设施；二是夯实防汛抗旱应急救灾基础，提升应急救灾能力；三是引导村集体经济能够承担的村庄，为村民投保商业保险，在灾情来临时弥补村民损失。

人流密集处，公厕管理需到位

●9月23日，本报9版刊发网友“河边草”留言，反映西海岸新区富春江路零工市场简易厕所卫生差的问题。

西海岸新区回复：经了解，2020年4月下旬，区有关部门重启富春江路零活务工市场，决定由第三方运营管理单位青岛利盾安保服务有限公司做好市场内部管理工作，接到举报后，街道已责令该公司清理公厕卫生，消除异味，同时做好消杀工作。

●9月23日，本报9版刊发网友“飘摇人”留言，反映大珠山南路706号周边商铺公厕脏乱差的问题。

西海岸新区回复：经落实，大珠山南路706号周边商铺的厕所，不是街道正规养护的公厕，因影响环境，前期已关闭，但仍有少数人员违规使用。街道于该处厕所西侧150米处，已建立新公厕供市民使用。街道城管办下一步将联系权属单位彻底封闭商铺厕所，引导居民到正规公厕如厕。

●9月23日，本报9版刊发网友“青山绿水”留言，反映西海岸新区薛家岛街道安子片区没有公厕问题。

西海岸新区回复：经落实，安子片区周边区域已建有多处公厕。考虑到区域住宅密度较大，街道前期多次拟建设公厕，但选址困难，无明显进展。下一步将根据市民需求，采取新建单体公厕等方式弥补公厕偏少局面。

●9月23日，本报9版刊发网友“喜乐会”留言，反映李沧区板桥坊农贸市场公厕无人打扫的问题。

李沧区回复：经落实，板桥坊农贸市场公厕所属权为板桥坊企业总公司，兴华路街道办事处综合行政执法办公室工作人员已督促板桥坊企业总公司安排人员及时打扫，确保环境整洁。

●9月23日，本报9版刊发网友“土巴兔”留言，反映李沧区兴国路周边没有公厕的问题。

李沧区回复：兴国路属于沧口老城区道路，道路宽度较窄，两侧居民楼和商户密集，且存在部分拆迁区域，暂时不具备公厕建设条件。目前，兴国路与永平路交叉口，三中对面南侧有一座公厕正常对外开放，为市民提供如厕服务。同时，李沧区环卫部门正在兴国二路选址，待征求周边居民同意后将新建公厕。

●9月23日，本报9版刊发网友“西北有高楼”留言，反映大拇指广场一楼厕所外的纸盒无纸的问题。

崂山区回复：大拇指广场为敞开式购物广场，正常闭店时间是晚9:30，但部分餐饮业态营业时间到夜里12点以后。商场保洁人员在商场闭店时间下班，为了更好地服务商户及顾客，一楼厕所设置了三个纸盒，一个是直接抽取，两个是扫码抽取。接到市民投诉后，将加装两个免费纸盒备用。

●9月23日，本报9版刊发网友“李先生”留言，反映市南区函谷关路周边没有公厕，游人如厕不便的问题。

市南区回复：2018年以来，区城管局在函谷关路周边新建改建3座公厕，符合国家住建部“每平方公里5座公厕”的上限标准，能满足周边如厕需求。公厕周边均设置公厕导向牌，可有效引导游客及市民如厕。

●9月23日，本报9版刊发网友“大海边”留言，反映市南区韶关路49号公厕一个多月未开放的问题。

市南区回复：因今年夏季雨水较多，韶关路公厕房檐积水导致公厕外墙皮脱落，存在安全隐患，暂时关闭。9月24日，区城管局组织有关单位对该公厕进行现场办公并制定维修方案，经鉴定无安全隐患，公厕现已开放使用。

●9月23日，本报9版刊发网友“叮叮叮”留言，反映第一海水浴场公厕门把手损坏的问题。

青岛国信集团回复：经落实，网友所指公厕为浴场移动公厕，目前已修缮完成。在今后的工作中，企业将加大巡检力度，发现损坏设施设备及时维修，杜绝此类问题再次发生。

生活工作区，通讯信号待加强

●9月23日，本报9版刊发网友“七七八八”留言，反映莱西市天津路联通营业厅存在强制下载联通APP的问题。

莱西市回复：莱西市工信局联系中国联通莱西分公司。该公司反馈，下载联通手机营业厅APP是为了更好地服务用户，联通手机营业厅APP可以查询话费、详单、缴费等自助服务，还可以预约抽号，减少用户等待时间。为避免后续引起同样问题，公司将做好以下几点：1、做好用户解释，让用户了解下载联通手机营业厅APP的好处；2、教会每个用户使用，提高办事效率；3、增加导服人员，做好用户疏导。

●9月23日，本报9版刊发网友“七七”留言，反映即墨区嵩山三路佳源都市小区周边联通网络信号差的问题。

即墨区回复：为解决该问题，小区物业公司与联通公司就在小区内树立信号接收杆进行商谈，分别在已交付区域及在建区加装手机信号接收器，但遭到部分业主反对，致使信号放大设备无法正常启用。下一步，环秀街道将进一步协调，争取早日妥善解决。

●9月23日，本报9版刊发网友“找啊找找信号”留言，反映西海岸新区中德生态园电信网络信号差的问题。

西海岸新区回复：开发区电信分公司已将此区域信号整改方案上报市公司并获得批复，预计10月中旬在新建职业中专楼顶加装宏站，开通后即可解决该区域信号差问题。

●9月23日，本报9版刊发网友“五人制”留言，反映西海岸新区车轮山路电力大厦内，电信网络信号差问题。

西海岸新区回复：9月24日上午10时，胶南电信分公司技术人员到电业大厦楼内在各层楼道进行检测，各楼道数据分数显示良好（在85分以上），并在11楼和24楼加载室内分布系统。

●9月23日，本报9版刊发网友“行者”留言，反映市南区青田路中城嘉汇小区地下车库无信号问题。

市南区回复：经落实，2020年，小区物业公司和业委会联系运营商商讨安装地下车库信号发射设备事宜。物业公司为保障小区业主的权益，要求运营商规范安装施工、单独设线、定期维护线路并交纳押金。营运商对此有异议，至今未与中城嘉汇物业达成协议，无法完成加装信号发射设备。下一步，市南区将组织召开物业公司、业委会和通讯营运商的协调会，希望小区物业和业委会能与运营商达成协议，尽快解决居民反映的问题。

●9月23日，本报9版刊发网友“小雨”留言，反映城阳区城阳街道硕阳路仲村新小区手机信号差问题。

城阳区回复：根据市民反映的问题，城阳区联系电信运营商落实城阳街道硕阳路仲村新小区的移动信号强弱情况，电信运营商称，用户感觉信号弱，可拨打各通信运营商的客服电话，公司接到用户电话后，会在第一时间联系用户，预约上门对移动信号强度进行测试，对移动信号弱的情况可以现场进行优化。

各通信运营商的联系方式如下：

城阳移动公司：15224410086

城阳联通公司：10010

城阳电信公司：10000

责任编辑：荣潇