青岛日报社/观海新闻5月24日讯  近日，青岛市公安局开发区分局红石崖派出所被公安部公示为“全国公安机关爱民模范集体”，这份沉甸甸的荣誉，离不开派出所户籍窗口民警、辅警的奉献。由1名民警、7名辅警组成的户籍窗口队伍，坚守初心使命，真心、真诚为群众办实事解难题，群众满意度连续五年100%，是对她们工作最大的褒奖和肯定。

让群众能在家门口办理户政业务

2021年8月18日，小夼村一位八旬老人来到红石崖派出所金凤山社区警务室补办户口本。老人的户口本在办保险时弄丢了，村里要办补贴需要户口本。民警了解后，便立即为老人办理，将崭新的户口本交到老人手中。老人接过户口本，开心地说：“派出所离家太远了，幸亏家门口有个警务室可以办理业务，真是方便啊！”

2015年6月，灵珠山街道办事处的大夼、小夼、北庄、宋家茔四个村划归红石崖街道办事处，群众办理公安业务，要到15公里以外的红石崖派出所办理，路途遥远交通不便。2021年8月，根据分局和街道办事处部署，红石崖派出所在金凤山管区建立了社区警务室，设立了户政服务窗口，四个村的群众可以就近办理户籍、居住证业务，警务室还推出了公安业务代办、代跑腿等服务，千方百计为群众提供便利。警务室设立后，不仅方便了群众办理户政业务，在治安防控、调解纠纷等工作中也发挥了重要作用，被群众亲切称为“家门口的派出所”。

除了金凤山警务室，红石崖派出所福莱社区警务室是可以受理报警，办理户政、出入境、车驾管、出具证明等业务，实施“一窗通办”的“枫桥式”警务室。2022年2月9日，齐先生到福莱社区警务室办理完户政业务后，原计划到交警大队车管所办理驾驶证换证业务，没想到在警务室可以直接办理，拿到驾驶证后，齐先生连连为公安机关的便民服务举措叫好。

红石崖派出所在街道办事处支持下，筹划在新划入的君塔山社区设立警务室，打通服务群众“最后一公里”，让六个村的群众也能在家门口办理户政业务，共享公安放管服改革措施带来的便民红利。

宁可民警辛苦，也绝不让群众白跑一趟

2022年1月6日上午，红石崖派出所户籍室的办公电话响了起来，电话中传来一名女子焦急的声音：“您好，我急着想要给孩子办理身份证，户口是山栾合作社的，想问一下咱们几点下班，我现在带孩子在医院，看看上午能不能赶得急？”民警了解情况后马上安抚不要着急，并承诺会专门等候其前来办理。中午1点钟，杨女士带着孩子赶到户籍室，民警核实材料后，为孩子办理了身份证。杨女士不停地为民警的“延时服务”点赞。

2022年3月7日，西海岸新区出现新冠肺炎疫情，辖区两名卧病在床的老人因办理医保业务，急需办理身份证，民警段晓洁带领辅警陆康，利用中午时段窗口业务较少的空隙时间，顾不上吃饭，上门为两位老人办理了身份证业务。

2021年12月7日，户籍民警李玉萍驱车往返百公里，到青岛市立医院为辖区群众郭某补办身份证。一场突如其来的火灾将郭某的身份证、户口本、社保卡等证件全部烧毁，郭某也烧伤住院，住院、报销等业务都离不开身份证，民警了解情况后，第一时间赶到医院病房为其办理了身份证业务。当郭某了解到民警李玉萍已怀孕8个多月，感动地连连致谢。

近年来，红石崖派出所在市局、分局户政部门关心和支持下，深入研究提升户籍窗口服务的措施，实施窗口错时、延时、随时工作机制，做到每天最后一笔业务办不完不下班，就餐时段及节假日有人值班，夜间非户籍窗口工作时间上门办理业务的，也安排户籍员返回单位办理，宁可民警辛苦，也绝不让群众白跑一趟。

从每一笔业务做起，让群众更放心更满意

今年4月份，有名四川务工人员到派出所办理居住证业务，通过交流了解，他不在红石崖派出所辖区工作和居住，他的工作单位和居住单位分属不同派出所管辖，民警主动联系明确办理单位，并将办理业务的地点及经办民警电话写在纸上，交到了这名务工人员手上。举手之劳的工作，让这名务工人员感慨万千，为青岛公安点赞。

2021年8月12日，大夼村群众韩先生反映其孩子已到上学年龄，因各种原因没有落户口，社区民警冯晓东、倪峰了解情况后，靠前一步、主动作为，加班加点开展情况调查，多方联系协调开展相关鉴定，完善了孩子落户的手续。韩先生将一面“忠于职守，为民服务”的锦旗，送到了派出所，对民警冯晓东、倪峰的辛苦付出表示感谢。

大夼社区居民田女士反映自己的出生日期早年登记错误影响办理退休，非常着急，想尽快把出生日期变更过来。红石崖派出所户籍民警李玉萍正值临产期，本来已计划去住院待产，看到万分焦急的田女士，她放弃住院计划，不顾身体的不便，通过到档案室查找资料，联系相关派出所调取档案等工作，在最短的时间内查清了田女士的真实出生日期。为确保申报材料全面、充分，李玉萍挺着大肚子到大夼居委会和田女士一起查找社区的档案，补充相关证明材料,最终材料上报后通过了上级审核。田女士看在眼里，记得心里，深深的被李玉萍的为民情怀和敬业精神感动，她将一面印有“一心为民，热心服务”的锦旗和一封手写的感谢信送到了红石崖派出所，表达自己对民警的感激之情。

积跬步以至千里，积小流以成江海。“红石崖派出所户籍服务队伍将不忘初心、牢记使命，继续传承优良传统，从点滴小事抓起，从服务群众的每一笔业务做起，让群众更放心更满意。”红石崖派出所所长王英杰说。（青岛日报/观海新闻记者 梁超）

责任编辑：刘锟锋