青岛日报社/观海新闻5月28日讯 八旬老人乘车不便，驾驶员下车帮忙拎重物；面包车路中间抛锚，热心公交司机推车解堵；三轮车不慎侧翻，校车驾驶员救助排险情……最近几天，青岛街头频频上演暖心一幕幕。

爱老敬老

5月25日，青岛迎来短时强降雨，一位八旬老人乘车时一手撑伞、一手提拿重物，行动十分不便。见此情况，城运控股公交集团市南巴士104路线驾驶员丁洪顺耐心等待、热情相助，用高品质服务让老人出行无忧，温暖了老人及其亲属的心。

25日中午，丁洪顺像往常一样驾驶车辆由台东郭口路发往石老人站点。车辆行至世贸中心站停靠时，他观察后视镜，发现一位老人撑伞拖车、缓步走来。“当时雨大风急，老人看起来80多岁，我怕她着急上车、脚下打滑，就驾车在原地等待。”丁洪顺回忆，待老人走到车前，他发现对方既要收伞又要扶稳购物小车，行动极为不便。见此情况，他第一时间驻车帮忙。“我帮乘客把购物小车拎上来，又为她安排了靠近下客门的座位，方便其下车。”丁洪顺说，在此基础上，他还在停车间隙，不时通过后视镜观察对方，以便提供及时必要的帮助。

丁洪顺耐心等待、真情照料的暖心之举让老人深受感动，她不仅连声道谢，还与家人分享了这一动人瞬间。有感于驾驶员的高品质服务，老人亲属特意拨打了城运热线，为其点赞。“没想到这样一件小事，乘客一直放在心上，这都是我应该做的。”丁洪顺表示，美好出行是由无数个细节与瞬间构成的，他会将乘客的鼓励化作动力，坚持践行“五个等”，做好“四个一”亲情化服务，用更多温暖瞬间构建公交美好出行的多彩画卷。

推车解堵

5月25日，一辆面包车在嘉陵江西路与五台山路路口抛锚，由于车流较大，造成了道路严重拥堵。正在面包车车主一筹莫展之际，途经此处的隧道1路公交驾驶员郝开贞果断出手，帮助车主推至安全地带，缓解了交通拥堵，避免了安全隐患。

5月25日中午11点50分左右，青岛城运控股公交集团隧道巴士公司隧道1路驾驶员郝开贞驾驶车辆行驶到嘉陵江西路与五台山路路口等红绿灯时，发现一辆面包车坏在了路中间，迟迟不能前进，造成交通拥堵。见此状况，具有丰富驾驶经验的郝开贞断定车辆抛锚了。为了防止有危险的发生，郝开贞将车停稳，拉好手刹，在确保车上乘客安全的情况下，下车主动跑上前去帮助面包车主推车。在郝开贞和面包车车主齐心合力下，抛锚车辆被顺利推至道路安全地带，道路逐渐通畅起来。此时的郝开贞不敢有多余时间的耽搁，便立刻返回车内，继续投入到运营中。

“车辆坏在路上，堵塞交通，我自己又不懂得应急处置，只能干着急，多亏了公交师傅出手相助，利用红灯信号这短短的90秒时间，帮助我将车辆推至了安全地带，在现场一句我连一句感谢的话都没有来得及说，公交师傅就离开了，太令人感动了！”当天，面包车车主特意拨打了表扬电话。

对此，郝开贞表示这都是自己应该做的。“嘉陵江西路与五台山路路口车辆太大，若不上前帮忙，担心会造成交通严重堵塞，甚至会有其它危险状况出现。这没什么，只是举手之劳。”郝开贞说道。

扶车救人

5月26日下午，城运控股交运集团黄岛温馨校车王台片区驾驶员刘福胜完成接送任务，返回校车停放点。这时，突然从小树林路口北侧传来一声巨响，他立即靠边停车跑步过去查看情况。

经查看，现场一辆电动三轮车侧翻，老人躺在地上，电瓶液也顺着三轮车流出来。“你怎么样了，伤者哪里了？”刘福胜和照管员赶紧上前，合力将老人和三轮车抬到安全区域。

“刚才拐弯太急，导致三轮车失控发生侧翻，不过不要紧，没伤着。”将老人搀扶到路边后，老人对刘福胜和照管员连连道谢，并表示身体并无大碍。

“以后开车一定要谨慎慢行，注意安全！”叮嘱了老人几句后，刘福胜驾车离开。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 衣彦飞 杨鞠）

责任编辑：郝媛媛