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“城市守护者”蓝明进:以真诚真心服务群众出行

2022-11-16 12:33 胶州市总工会  

一清早,青岛城运控股公交集团胶州巴士有限责任公司二路队16路公交车线驾驶员蓝明进就在对他所驾驶的公交车进行日常的打扫、消毒、通风,十分娴熟地发动车辆,在这个刚刚被唤醒的城市开始了一天的工作。

日复一日的线路环行间,蓝明进早已融入这座城市,他爽朗的笑声和热情服务的形象也给乘客留下了深刻印象。 2009年,蓝明进成为了一名公交车驾驶员。在13年的驾驶生涯中,他并未局限于日常工作,始终怀揣着一颗钻研进取的“匠心”,将公司提供的驾驶员技术培训内容融入自身经验,并做到融会贯通,驾驶技术不断提升。先后获得青岛公交集团“青岛巴士杯”职工技能竞赛“节能降耗明星”称号、青岛城运控股集团第一届“城运杯”劳动竞赛三等奖、胶州市第二届职工技能大赛“公交驾驶员节能技能专业竞赛”第二名,被授予“胶州市技术能手”称号。

“每次我们集团有比赛,都会安排蓝明进去,他业务过硬,工作十几年来,未发生过一起责任事故。驾驶技术好,对待乘客也十分热情周到,从来没有因服务不到位被乘客投诉,是队员们学习的榜样。”青岛城运控股集团胶州巴士有限公司二路队队长周庆勋说。

工作中,蓝明进逐渐意识到,公交驾驶员不仅仅是城市交通的运行者,更是面向乘客的一扇窗口,展现着公司乃至城市的文明风貌。对于蓝明进来说,这份工作考验司机的不只是技术,还有心态,因为一个个乘客的身后都承载着千家万户的安宁与幸福。以“匠心”服务赢得乘客信赖、保证乘客安全,将每位乘客都视为亲人去理解与呵护,蓝明进的精神深深感染着二路队16路公交车线班组的每个人。

忧乘客所忧,急乘客所急。在行车过程中,蓝明进还将乘客出行体验放在心上。在一次日常驾驶工作中,一名乘客反映16路民安医院公交站牌取消后,出行不便。蓝明进将乘客的意见向上级进行了汇报,后经市交通运输部门及青岛城运控股公交集团胶州巴士有限责任公司现场调研后发现,这处站牌处在线路上乘客吞吐量较大的区域,取消后对于乘客出行确实带来了诸多不便。经研究,重新在此处设立了站点,极大方便了乘客出行。

提到未来的工作目标,蓝明进说:“公交车牵动着千家万户的安全出行,我在公交车驾驶员的岗位上已经干了十三年时间,我很高兴我的工作得到了大家的认可。今后,我会继续努力,为广大乘客提供更加舒心、安全的出行服务。”(通讯员 宋少敏)

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