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青岛日报刊发海纳川署名文章:从根上解决信访问题

青岛日报2020年11月6日1版

从根上解决信访问题

时代在发展,群众的权利意识、法治意识日益提升,信访诉求更加多样化,信访工作面临诸多新情况新问题新挑战。

表面上看,信访问题是一个又一个的信访案件,但往深一层看,与干部工作作风有关;再往深里看,不少正是统筹治理的问题。

如果我们的认识仅停留在表层,单纯以案件本身为出发点,信访案件是下不来的,还可能会持续增多,因为社会在不断变化,新矛盾会不断产生,当事人心理也会随之波动。不能把信访看作一个接访和化解的终端问题,要治标更要治本,需要从根儿上去解决它。

比如说,那些多少年的信访户,是什么原因导致的?仅仅是因为合法权益没有满足吗?很多是我们某些政策顾此失彼导致的。有的为了解决眼前这件事,为了堵这个窟窿,就挖东墙补西墙,挖出另外一个甚至更大的窟窿。有的仅从自己部门角度把这个问题解决了,却导致其他部门在处理中又冒出新的问题。还有的制定政策时,把今天的事解决了,却给明天留下了一堆难题。这就是不考虑政策的统筹协调问题,为堵而堵,只顾眼前。很多信访积案就是因为制定政策不严谨、不周全、有漏洞,导致有隙可乘,留下“政策后遗症”。

我们正在开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动,就是要从根儿上探索建立一种网上倒查机制,实现统筹联动。一件事儿群众反映给了哪个部门,这个部门谁去处理,群众在网上可查。这对政府部门的工作流程、责任、作风也是一个倒逼,逼着我们的部门用心倾听、主动认领,抓住“事要解决”这个关键,拿出实招硬招限时解决,且一定要举一反三,标本兼治,从而提升我们的治理能力和水平。(海纳川)

责任编辑:刘聪聪


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