青岛日报社/观海新闻3月16日讯 3月16日，青岛大学医疗集团西海岸第二医院组织召开“千方百计对患者好，医疗保障便民惠民”新闻发布会，发布医院医疗服务便民惠民十项措施。

青岛大学医疗集团西海岸第二医院

青岛大学医疗集团西海岸第二医院秉承“千方百计对患者好”的服务理念，持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，以问题为导向，以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点为出发点和落脚点，建机制、织密网、兜底线，推出便民惠民服务十项措施，持续提升民生的温度、幸福的质感。为让广大人民群众“看得懂”“能明白”“享受到”，特推出减轻就医负担，门诊免收挂号费；优化就医体验，推出“六个当天”服务；继续严格执行青岛市统一物价收费标准；提升优质服务，实行一站式综合服务；医疗检查结果互认，跨机构就医更便捷；实行中医日间诊疗更省钱；开展“四进四送”下基层查民情，解民忧，送温暖活动；连续七年为一线劳动者免费体检；优化急救流程，提高院前急救水平，畅通绿色生命通道。

为了让市民在家门口看名医，青岛西海岸第二医院每月都会邀请来自北京、上海国家级医院的知名专家来院坐诊、手术。3月31日，中国家癌症中心、中国医学科学院肿瘤医院牟巨伟教授协同北京大学肿瘤医院胸内科专家陈筱玲，北京医院乳腺外科专家华彬，北京同仁医院放射介入科专家赵洪伟，北京友谊医院胸外科杨焕松，中国中医科学院博士田浩，中日医院胸外科石玉慧，中国医学科学院肿瘤医院影像科专家赵世俊、病理科专家曲杨、刘栋教授组成胸部肿瘤暨肺结节筛查MDT团队等6家北京知名医院的10位专家，在青岛西海岸第二医院门诊开展大型义诊活动。为此，青岛西海岸第二医院从3月21日至4月5日推出CT、双侧乳腺钼靶检查惠民活动。咨询预约电话：17605328397。（青岛日报社/观海新闻 记者 于波）

便民惠民十项措施

一、减轻就医负担，门诊免收挂号费

为更好地服务百姓健康，减轻群众就医经济负担，自3月8日起，青岛西海岸第二医院门诊推行常态化免收挂号费活动，除在名医堂坐诊的少数专家外，就诊患者不分性别、年龄、病种、科室等，一律免收门诊专家号及普通号挂号费。活动期间，医院各科室门诊全部正常开放，从服务细节入手，完善各类便民措施，优化各项服务流程，推动医疗服务高质量发展。

二、优化就医体验，推出“六个当天”服务

为提高医疗服务的效率，减少患者等待时间，使医疗服务更加便捷，青岛西海岸第二医院推出"六个当天"优质服务承诺，具体包括：

1. 当天能看病：各科室均不限号，患者如不指定接诊医师，当天即可看上病。

2. 当天做检查：医生为门诊及住院患者开具的血尿便常规、凝血、非空腹生化项目、肿瘤标志物等检验和超声、心电图、胸片、CT平扫、磁共振平扫等检查，当天均可完成。

3. 当天拿报告：患者血尿便常规、凝血、生化、肿瘤标志物等检验结果和超声、心电图及16:00前完成的放射检查，可于当天领取报告。

4. 当天能会诊：患者需要会诊时，会诊医生当天24点前完成会诊。

5. 当天做手术：拟行预住院和日间手术的患者，如入院前检验检查除外手术禁忌症者，入院当天即可完成手术。

6. 当天能结账：患者在医院接受的所有医疗服务，包括挂号、检查、治疗、手术等，都可以在当天完成结账。

三、继续严格执行青岛市统一物价收费标准

青岛西海岸第二医院自开业以来，医院收费项目完全按照青岛市三级医疗机构的诊疗项目标准物价进行收费。同时根据相关要求，医院将收费项目、收费标准及价格公示于医院官网、门诊、住院病房等位置，自觉接受群众监督。医院作为医疗保障定点医疗机构，一直严格遵守各项医保规章制度，为参保人员提供优质高效的医保服务，让患者到院可以实现“刷卡就医”，结算即报、出院即报，减轻患者费用负担；积极推广医保“电子凭证”的使用，方便患者享受“码”上就医支付的高效服务。

四、提升优质服务，实行一站式综合服务

“一站式服务中心”位于门诊一楼大厅东侧，实行开放式、柜台式服务模式，为患者提供导诊咨询、分诊指导、病历复印、便民门诊、预约挂号、失物招领、轮椅租借、手机充电等20余项便民惠民服务，还专设老年人、残疾人等特定人群就诊指导与全程陪同绿色通道，增设无障碍信息服务、学雷锋志愿者服务等内容，开展“零跑腿”集中办理业务。“0532-66992999”24小时服务电话实现一键咨询、投诉受理，为群众及时解决各类就医诉求，协调处置突发情况，为患者提供诊后疾病指导与管理，高效解决群众在看病就医过程中遇到的各种“难题”。畅通双向转诊绿色通道，实行“两免三优先”，对于需要转入青岛西海岸第二医院进一步诊疗的住院患者，可通过拨打96120电话，由96120派车转入青岛西海岸第二医院，车辆费用由青岛西海岸第二医院承担，转诊患者享受免车辆费、免挂号费，优先接诊、优先检查、优先住院治疗等服务。

五、医疗检查结果互认，跨机构就医更便捷

根据国家卫生健康委《医疗机构检查检验结果互认管理办法》及《关于公布2023-2024年度青岛市临床检验结果“一单通”认可医疗机构及项目名单的通知》的文件，青岛西海岸第二医院从减轻患者的经济负担入手，避免不必要的重复检查，明确规定严格执行医疗机构检查检验结果互认制度。

六、服务群众零距离，“家门口”看国家级名医

为满足患者对疑难杂症就诊需求，青岛西海岸第二医院积极对接北京天坛医院、上海东方肝胆外科医院、中国医学科学院肿瘤医院等优质医疗资源下沉到我市，让患者不用走远路，不用多花钱，就可以在“家门口”看名医、做手术，实现“看好病，好看病”，缓解“看病难”等问题。

七、实行中医日间诊疗更省钱

为充分发挥中医药治疗优势，减轻患者就医负担，青岛西海岸第二医院开展了20个中医优势病种包括头痛、腰痛、面瘫、中风等在内的“中医日间病房”服务。中医日间病房指符合住院条件的青岛市社会医疗保险参保职工、居民患者，住院期间以中医适宜技术治疗为主，在当日治疗结束后经医疗机构同意可以离院的一种诊疗模式。

患者以门诊形式管理，治疗费用均可医保结算。中医日间病房不设置起付线，实行限额结算，三级医院限额标准为3000元。限额结算标准下，统筹范围内医疗费用，职工医保参保人的报销比例为75% ，居民医保参保人的报销比例为65% ，超出限额标准以上的部分由个人负担。中医日间病房提高了医疗服务效率，优化了诊疗服务流程和医疗资源配置，大大缩短了住院等候和治疗时间，减轻群众看病就医的压力，减少医疗费用。

八、开展“四进四送”下基层查民情，解民忧，送温暖活动

为回馈岛城人民对青岛大学医疗集团西海岸第二医院的信任和支持，青岛西海岸第二医院从3月下旬开始，开展下基层、查民情、解民忧、送温暖“四进四送”活动，进社区、校园、企业、基层医疗机构；送义诊服务、送急救技能、送疾病防控知识、送中医药特色疗法等，着力提升群众健康服务获得感。3月份起，青岛西海岸第二医院多学科专家已下沉到薛家岛街道慧康社区卫生服务中心开展坐诊，免收挂号费，医保报销没有起付线，在一级医疗机构享受三级医院的服务。

九、连续七年为一线劳动者免费体检

医院始终把关注健康事业，投身社会公益，担当社会责任作为医院文化建设的重要组成部分。为一线环卫工人免费体检，作为青岛西海岸第二医院一项常态化、重要的服务举措，已连续开展7年，今年将继续开展。通过组织健康体检，切实帮助环卫工人了解身体状况、排查健康隐患，增强保健意识、培养健康生活方式，向环卫工人和环卫事业表达一份尊重和支持。

十、优化急救流程，提高院前急救水平，畅通绿色生命通道

医院积极优化急救流程，为患者提供更加高效、优质的急救服务。建立快速响应机制，确保急救人员能够在第一时间赶到患者身边。同时，医院还加强了急救人员的配备，提高专业技能和应急能力，以应对各种复杂的急救情况。畅通绿色生命通道，实行先抢救、后付费的制度，秉持“生命至上原则”，让患者得到及时有效的救治，为人民群众健康保驾护航。

责任编辑：小鱼