青岛日报社/观海新闻8月6日讯 自今年3月“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动开展以来，“全市一家人，有话好好说，有事好商量”的氛围日益浓厚，逐步形成民意畅达、民生改善、民智汇集、民心凝聚的良好态势。青岛各区市党委积极贯彻落实市委部署要求，聚焦“门要全开、单要全收、事要全解”，多种形式推动“三我”活动走深走实，形成了各具特色又务求实效的“区市路子”，展现出各区市向民生难点、堵点、痛点发力问责的担当作为和虚心听民意、真心解民忧、耐心纾民怨、尽心暖民心的为民情怀。

畅通民声倾听渠道，让市民“有话随时说”

在“三我”活动纵深推进的背景下，各区市拿出了自己的创新举措广开言路，更好地传民声、聚民智。

市北区在“在市北”APP、微市北、“党群e家”平台开设“三我”活动专栏，建立一键直达、精准快速的信息互动平台，各街道“党群e家”平台累计结案项目23791个，结案率98%。城阳区在城阳市民中心设置“找茬”窗口、“意见箱”，在街道便民服务中心设置诉求窗口，搭建妇女议事云平台，推广应用手机网上信访APP等，整合传统媒体和网络新媒体优势，累计开展走访入户宣传、集中宣传1635次，发送宣传材料8.8万余份。

平度市畅通5条民声倾听渠道，用好12345政务服务热线和市长信箱这一主渠道，设置专业化、综合性工作专班，目前已累计受理转办群众意见诉求29714条，办复率100%。每周二、周四通过广播电台、“爱平度”手机台进行直播，邀请各镇街、各部门负责人员现场答疑解惑，目前已播出28期，接到群众反映问题272个，现场解决268个。

创新工作机制，主动到群众中听民声、解民忧

在“三我”活动中，各区市创新工作机制，主动到群众中听民声、解民忧，以多种方式展现落实、落地、落深、落细“以人民为中心”发展思想的行动自觉。

市南区完善全区10个街道、50个社区心理咨询工作室人员配置，成立区突发事件社会志愿者心理危机干预队伍，开通4条免费心理援助热线，累计接受咨询800人次，接线时长1万余分钟。李沧区聘请55名“群众体验官”，开启李沧特色的“平台+体验官+督查员”多元化工作机制，推动民声民意和工作部署及时准确上传下达。

崂山区充分发挥网格员职责作用和一线工作优势，主动排查发现问题18321件，累计答复办结17394件。结合区委营商环境突破行动，组织走访企业1000家，收集汇总问题636项，逐一建立工作台账，挂牌督办，阶段性办结580项。胶州市组织开展“我为胶州发展献计策”主题活动，依托“我爱金胶州”“胶州广电”等新媒体平台，收集84个单位和2089名市民献计献策4358条，受理群众投诉和意见建议4.3万余条。

强化督导落实，确保“件件有着落”

市民、企业提出的意见建议，桩桩件件都饱含着对青岛的热爱，而各区市也拿出了“实招”，回应市民、企业的期待。西海岸新区构建“1(1个中心）+X (行业系统）+Y (行业应用）”指挥调度协同体系，实现各类民生诉求统一受理、统一调度、限时办结，并采取亮灯督办、现场督办、一把手通报、全区通报等形式，全程跟踪督办。

即墨区建立健全监督奖惩问责机制，充分发挥人大、政协、纪检、新闻等协同监督作用，把群众对“三我”活动与反映问题的处理评价纳入综合考核，建立健全长效治理机制，区镇两级巩固推进“三三调解制”和“1+2+N”矛盾纠纷化解机制，及时将问题萌芽解决在基层。

莱西市统筹建立舆论监督工作沟通联系机制，及时将所征集线索汇总，通报相关责任单位，组织媒体跟踪报道，进一步推动各项决策部署落地生根、开花结果。共督导整改与群众密切相关问题5530余个，下发舆情督办单401起，办结回复362起，列入整改39起，全部在规定时限予以回复、解决。（青报全媒体记者 余博）

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