青岛日报/观海新闻5月7日讯 今天下午，中国农业银行青岛市分行党委委员、副行长王琦做客民生在线，与网民在线交流。

主持人：农业银行在市民关心的养老金融、金融便民等方面有哪些新举措？

王琦：青岛农行始终把市民的需求放在心上，尤其在养老金融和便民服务领域，用心推出了一系列实实在在的举措，下面给大家详细介绍下。

适老化服务方面，我们一直努力让老年客户享受到更贴心、更便捷的金融服务。在线上，打开农行掌银APP，首页就能看到“养老社区”，这里就像一个“掌上养老管家”——养老金开户、缴存、理财等金融服务都可以在线办理。我们还把养老护理场景“搬”到了线上，不管是养老院缴费、预约探视，还是居家养老的膳食管理，手机上点一点就能完成，子女即便不在身边，也能随时帮父母安排好生活。

在线下，我们对所有网点都进行了适老化改造，配备了22种助老设施，像轮椅、血压计、老花镜这些都有，还设置了无障碍通道，方便老年客户进出。现在，只要老年客户到网点，我们的工作人员会在一分钟内接待，全程陪同办理业务，并且能享受优先办理服务。2024年，我们累计提供上门服务超过5000次，带着设备去老人家里激活社保卡、办理业务，真正让服务“上门”、让温暖“到家”。

在养老金融产品上，我们也下了很多功夫。推出了“福寿安康”个人消费贷款专属产品，不管是支付养老机构费用、进行适老化改造，还是医养、旅游，只要有资金需求，都能申请这款贷款，让老年生活从“养老”升级到“享老”。考虑到农民朋友在城镇购房的需求，我们还推出“农民安家贷”，降低了购房准入门槛。2025年，我们已经发放了16.2亿元贷款，帮助2300多户居民实现了住房梦。

在金融便民服务方面，我们同样不遗余力。打造了“农情暖域·工会驿站”，在全市65家网点都设有这样的驿站，专门为户外劳动者，比如环卫工人、交警、外卖快递人员等，提供歇脚、饮水、热饭、充电的便利。不管严寒酷暑，他们都能在这里找到温暖和关怀。其中，有2家驿站被评为“省级最美驿站”，3家被评为“市级规范化驿站”，每年提供服务超过5.7万次。

为了让金融知识走进千家万户，我们还组建了青枫服务队和金融下乡服务队。这些服务队深入社区、学校、企业和村庄，开展金融知识宣讲活动，教大家防范金融诈骗、正确规划理财。同时，我们的服务队还可以现场为市民办理三代社保卡换发、个人养老金开户等基础金融服务，把金融服务送到老百姓的家门口，真正打通金融服务“最后一公里”。