青岛日报社/观海新闻12月8日讯 “以后打车我只坐他的车”。近日，城运控股公交文旅集团专车运营事业部办公室收到了一封感谢信。这封信是万先生写的，他在信中对该公司网约车驾驶员于洁的热情周到服务表示高度赞扬。这是咋回事呢？

时钟拨回到十月底，由于安徽老家发生急事，万先生70多岁的老母亲需要回去处理，但工作繁忙脱不开身的万先生一时间无法亲自送机。无奈之下，他只好利用约车软件，为老人叫了一辆网约车，从即墨区的住址送到流亭机场。“于师傅这个人忠厚、热情，又是帮忙搬行李，又是提醒带好随身物品，系好安全带、戴好口罩，路上开的也是稳稳当当，到了机场还嘱咐我母亲打电话给我说订单完成了。”一提起于洁对母亲的周到照顾，万先生话语里流露出殷殷的感激之情。

到达机场后，细心的于洁并没有立即离开。得知老人家既不识字、又不会使用现代电子产品后，他又主动帮助老人办理了乘机手续。停好车后，他帮着老人把行李放到推车上，一手搀着不知道往哪走的老人，一手推着行李车去办理值机手续。办理完后，他又一直把老人送到了安检通道，还将老人情况向机场服务人员说明，并委托其照顾好老人后才放心地离开。

万先生在信中说，最近，他才有时间抽身前往安徽老家探望老人。尽管时隔1个多月，老人依然对这个热情司机念念不忘，特意叮嘱他回到青岛后一定要想办法联系上他，对他表达一下感谢。带着母亲的嘱托，万先生联系到了城运控股公交文旅集团，并将手写的感谢信邮寄了过来。

得知老人专门委托儿子写来感谢信，于洁显得十分意外，“老人自己一个人坐飞机，又不会使用电子设备，自己帮着跑手续是顺理成章的事，举手之劳。其他驾驶员遇到了，也一定会这么做的。”

城运控股公交文旅集团作为全国首家涉足网约车客运市场的公交企业，自2017年起持续深耕该行业领域，逐步发展为一家拥有近1300辆网约专车的岛城标杆企业。在城运控股公交文旅集团众多网约车司机中，像于洁这样认真负责、将服务向车厢外延伸的司机还有很多。比如，雨雪天气，道路湿滑，刚刚下车的老人不慎摔倒，驾驶员韩师傅见状立即停车熄火，下车扶起老人后，关心老人身体状况，并询问家庭住址，坚持扶着老人护送到家。老人家属当场就要拿出钱来表示感谢，韩师傅撂下一句“应该做的”，话音刚落就一溜烟跑了。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 薛嘉文）

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