通过“现场收件、远程报件”的方式，联络市行政审批大厅完成用水报装受理，并于当日将供水方案编制完毕并送至客户手中。日前，根据市水务管理局会同相关部门印发的《青岛市优化提升用水报装工作攻坚方案》，青岛水务海润自来水集团开展优化营商环境、提升用水报装专项行动，真正实现了用水报装“零跑腿”。

日前，青岛水务海润自来水集团客户部接到李沧区某学院西侧地块项目用水报装业务。由于该项目位于崂山区、李沧区交界处，距离市行政审批大厅较远，客户代表将用水报装所需材料发给客户并与其约定于次日进行现场勘查。在收到客户发来的电子版图纸后，客户代表通过海润自来水集团城市供水官网系统，调取项目周边供水管网现状情况，发现该项目周边只有单路供水管线，另一路管线已建成未通水。客户代表立刻与规划管理部门对接，通过内部并联办理提前进行规划方案的编制工作，最大程度上压缩用水报装的办理时间。

为落实高效青岛建设攻势2.0版，进一步优化营商环境，青岛市水务管理局会同相关部门印发了《青岛市优化提升用水报装工作攻坚方案》，对全市提升优化用水报装工作进行全面部署，提出明确的攻坚目标、攻坚任务、保障措施，为用户提供更加优质、便捷、高效的服务。

今年以来，青岛水务海润自来水集团进一步优化服务，流程再造，深化“客户代表制”服务模式，推出“211”办理模式，即两个环节、一个工作日、一项申请材料，通过山东政务网、水务官网、微信公众号、青e办等实现“网上办”、“掌上办”，用户只需通过网站或手机app足不出户便可办理用水报装，真正做到“零跑腿”。同时为进一步推进用水报装提速增效，针对社会投资简易低风险工程建设项目推出了“简易程序”，符合条件的项目无需申请用水报装，只需一个电话供水企业便可在0.5个工作日内实现开栓通水，最大程度上为岛城用户提供高效、快捷、简易的服务。

而西海岸新区公用事业集团优化线上线下服务，持续精简用水报装办理环节、时限及申请材料，实现业务办理“网上办”“掌上办”。在办理环节方面，把供水申请、开栓通水2个环节压减至开栓通水1个环节，将供水申请改为主动获取信息上门服务；在申请材料方面，取消申请表，实现报装受理“零材料”；在办理时限方面，由原来的2个工作日压缩到1小时。通过主动查询、用户预约、上门服务等方式，在我市率先实现用水报装“零跑腿”和“零材料”，用户办理业务更加高效、更加便捷、更加舒心。（青报全媒体记者 吴帅）