供热温度不够，入户检修

●2020年12月30日，本报15版刊发市民林女士留言，反映莱西市北京路仁和梅苑小区暖气温度不达标问题。

市城市管理局回复：经莱西市住房和城乡建设局协调供暖企业调查，因住户家中地暖设施淤塞，导致地暖循环不畅，影响供热质量。供暖企业维修人员对住户家中地暖进行了清理。2020年12月31日上午9点回访住户得知，供热温度已达标。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民张女士留言，反映莱西市龙口路龙海花园小区3号楼供热不达标问题。

市城市管理局回复：市城市管理局会同莱西市住房和城乡建设局协调供暖企业调查落实，2020年12月30日入户测量室温达标。住户主要反映每天下午5时有邻居开循环泵，影响其家供暖温度，希望查处。莱西市住房和城乡建设局已责成供暖公司按规定进行查处。

培训机构纠纷，协调退费

●2020年12月30日，本报15版刊发市民程女士留言，反映2017年底在西海岸新区建国大厦“凡思右脑开发”教育机构缴纳3万元学费，因孩子太小一直没能上课，希望相关部门协调学校一次性退款问题。

西海岸新区回复：经落实，程女士已与青岛凡思学能教育有限公司于2020年12月22日签订了退款协议，因该教育机构一次性退款确有困难，双方约定从2021年2月开始，每月10日退款3000-5000元，直至退完学费3万元。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民周女士留言，反映在李沧区金水路托普科技培训学校报名学习中级育婴师课程，上了一节课后才知道自己并不具备中级育婴师报名条件，但学校并未提前告知，希望相关部门协调学校退费问题。

李沧区回复：经协调，周女士与培训学校就退费事宜达成一致：由培训学校全额退返周女士实际交付培训费1300元。相关费用已于1月4日退返至周女士提供的银行账号中。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民于女士留言，反映2018年在城阳区“奇思妙想”教育机构缴纳4万余元学费。2020年10月始，该机构一直处于关闭状态，也不退费问题。

城阳区回复：目前，公安部门已介入该培训机构的退费纠纷，要求培训机构负责人向学生家长写下欠条，待核算清楚后按照剩余课程比例、扣除约定费用后退费。目前已有部分家长完成退费，其他家长的费用将在近期退完。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民刘女士留言，反映2018年在市北区福州北路皇家少儿英语培训学校缴纳14800元，给孩子报名学习英语。校方当时承诺，在未开课情况下可申请退费。但校方至今只退了一半学费，尚有7400元未退还问题。

市教育局回复：2020年12月30日，市北区教体局民教科工作人员到达皇家少儿英语培训学校，在民教科工作人员现场协调下，市北区皇家少儿英语培训学校李校长与刘女士通过三方通话的方式协商并达成退费协议。2021年1月4日上午，经市北区教体局落实，刘女士退费问题已妥善解决。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民崔女士留言，反映2020年8月在崂山区麦岛家园8号楼302室华音音乐学校缴纳5600元，为孩子报名学习声乐课程，现剩余15节课未上，但学校关门了，联系学校退费屡遭推脱的问题。

崂山区回复：经查该公司已不在其注册住所崂山区海口路33号61室（二层）经营，公司法人也已失联。根据《企业经营异常名录暂行办法》第九条规定，崂山区市场监管局已于2020年12月25日申请将其列入经营异常名录。日前，崂山区市场监管局工作人员已通过电话回复来话人并建议来话人通过司法途径维权。

雨水篦子缺失，立即安装

●2020年12月30日，本报15版刊发市民梁先生留言，反映宜川路左转黑龙江路的桥洞下方，路边有一处雨水篦子遗失多日的问题。

李沧区回复：李沧区城市管理局立即组织人员进行更换，并于2020年12月30日11:50，将缺失雨水篦子更换完毕。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民苏先生留言，反映李沧区接近唐山路的黑龙江路南向北路段，二三十个古力井下沉造成道路坑洼的问题。

李沧区回复：待天气转暖后，李沧区城市管理局将立即安排施工人员对检查井进行维修。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民宋先生留言，反映崂山区海口路231路锦园小区公交站前，车行道电力井盖松动的问题。

崂山区回复：经现场落实，此处井盖问题是由于井周边路面下沉所致，2020年12月30日12时左右，区城市管理局已对下沉路面进行临时处置，消除通行隐患。下一步，结合天气情况，对此处区域进行彻底修复。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民周先生留言，反映即墨区鹤山路四季花城小区附近人行道上圆形“古力”井盖破损问题。

即墨区回复：经落实，井盖破损处是通信企业检查井，住建部门已告知通信企业对检查井及时维修。下一步，将加强检查井巡查力度，发现问题及时修复。

违章停车严重，加强治理

●2020年12月30日，本报15版刊发市民王先生留言，反映城阳区堤顶路和黑龙江路路口附近有两个禁停标志，可路边经常停放着多辆大货车，堵塞右转专用车道的问题。

城阳区回复：经落实，堤顶路和黑龙江路两侧均无停车泊位、非机动车车道，城阳区一直安排巡逻警力治理该处乱停车违法行为。下一步，将继续加强该路段治理违停监管力度，发现违法停车行为将依法严处，确保该区域道路有序畅通。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民周女士留言，反映城阳区夏庄街道玉霞路为双向四车道，违章停车现象严重，其中不少是“僵尸车”的问题。

城阳区回复：经现场落实，玉霞路违章停车问题主要为附近小区业主在18时以后停放车辆造成。城阳区一直对该区域进行治理整顿，平均每天张贴违法停车告知单数十起。今后将继续加大巡查力度，确保该区域道路有序畅通。关于“僵尸车”问题，已通知车辆所属人将车辆移走，对无联系方式的车辆已经予以清障。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民曲女士留言，反映李沧区黑龙江中路526号嘉凯城翡翠公园小区门前刚维修的道路仅开放了部分路段，近期违章停车严重的问题。

李沧区回复：经核实，来话人反映的是横一路，该道路为新开通道路，但只开通部分道路，并未全线贯通。交警部门已发放温馨提示，告知周围居民根据设置的交通设施与标志标线规范停车秩序。近期交警大队将安排警力对此处乱停车辆粘贴《违章停车告知单》，对妨碍交通造成道路拥堵的车辆依法拖移。

●2020年12月30日，本报15版刊发王先生（化名）留言，反映李沧区升平路二小区34号、35号楼南侧门头房前的人行道被地锁和各类杂物占据问题。

李沧区回复：前期执法人员多次联合物业治理此处地锁、轮胎圈占人行道问题，清理过程中部分杂物因车辆停放无法拆除，也有部分杂物被拆除清理后出现反复现象。接到市民反映问题后，辖区中队组织人员对此处地桩、地锁进行了清理。下一步，将继续加强巡查力度，对矛盾突出地带回潮的各类地桩地锁及其他乱堆乱放、乱占车位的物品物件进行拆除。辖区中队也将加强执法力度，积极配合街道办事处对非法安装的地锁及时进行拆除。

●2020年12月30日，本报15版刊发市民闫女士留言，反映西海岸新区薛家岛街道办事处连江路大洼站公交车站两侧，每天都违章停放着大量私家车，严重影响公交车进站的问题。

西海岸新区回复：经查，白天工作时间段，基本无私家车在公交车站处停放，午休时间段涌现较多车辆违章临时停靠，夜间违章停放车辆较多。已建议交警部门对此处违章停车行为进行查处清理。街道将与附近企业对接，要求企业加强管理，强化职工交通法律法规教育工作，杜绝企业职工违章停车现象。

建筑垃圾占道，及时清理

●2020年12月30日，本报16版刊发《市南区漳州一路：建筑材料如此“霸道”》，反映市南区漳州一路与福州南路交叉口的鲁信长乐花园小区，门前左右两侧的漳州一路人行道上，堆放着大量建筑材料和建筑垃圾的问题。

市南区回复：经落实，香港中路街道综合执法中队已现场责令当事人进行整改。经复查，鲁信长乐小区门口堆放的保温施工材料已清理完毕。

商贩占道经营，清理疏导

●2020年12月30日，本报14版刊发《家门口的“无名路”到底该怎么管？》，其中报道了西海岸新区滨海花园广场小区附近无名路管理难题。

市城市管理局回复：经落实，西海岸新区综合行政执法局执法人员前期已对滨海花园广场小区西侧无名路占道经营商贩进行多次清理，疏导至周边摊点群。接到问题举报后，执法人员对该处不定时巡查，未发现有占道经营现象，下一步将继续加大对此处的巡查执法力度。

责任编辑：王逸群