青岛日报社/观海新闻1月7日讯 受寒潮天气和老年人对政策理解不断深入等因素综合影响，琴岛通老年半价卡网点业务量开始降温，通过线上方式完成的退资升级业务量逐渐升温。据青岛琴岛通卡公司统计数据显示，截至6日18:00时，青岛累计办理琴岛通老年半价卡退资升级4.52万张。其中，有1.22万张是通过手机“琴岛通”APP自助办理的，约占27%。“一升一降”意味着随免费而来的半价卡退资升级热潮逐渐回归到正常状态。

1月7日，是青岛老年半价卡退资升级的第三天。观海新闻记者再次来到位于辽阳西路的琴岛通客服中心。与首日网点前排起的长龙相比，前来办理老年半价卡业务的市民明显减少。观海新闻记者在客服网点柜台看到，办理老年卡业务的工作人员业务非常娴熟，从读取卡内余额、清退现金、升级为免费卡并充值200元虚拟金额，整个工作流程大概1分钟就能办理完成。

观海新闻记者注意到，在前来办理业务的市民中，有不少属于琴岛通老年卡的新办理用户。“我知道上车拿身份证就能免费，但是身份证丢了补办更麻烦，还不如直接办个免费卡多方便。”从工作人员手中拿到了新办理的老年免费卡，市民王阿姨高兴地说。市民葛大爷也表示，拿身份证坐地铁还得登记走人工通道，不如办个琴岛通老年卡，直接刷卡进站方便。据统计，从2日到6日，各网点共新办理琴岛通老年卡1.31万张。

针对近两天琴岛通客服网点客流较大的情况，琴岛通卡公司积极组织人力做好维持秩序和现场业务办理。公司在所有网点均安排了至少2名志愿服务工作人员，全天为排队老人提供咨询和讲解服务，并提醒老人佩戴口罩办理业务。还有几天就退休的琴岛通胜利桥客服网点售卡员张琴，仍不畏严寒朝出晚归坚守在一线岗位。“为做好疫情防控工作，每天上岗前和下班后，工作人员都会对窗口进行消毒，对入室办理业务的网点柜台、座椅、地面、门帘等设施都进行了清洁消毒，窗口服务人员佩戴口罩和手套提供服务。”青岛琴岛通卡公司工会主席、办公室主任孙宝娣介绍，在入室办理业务的网点，合理控制室内人数，拉大了办卡排队人员的距离。此外，还协调多家银行兑换零钱，保障了充足的退资资金，尽最大能力为市民提供快捷周到的服务。当得知网点退资零钱告急后，2020年10月份刚刚退休的琴岛通卡公司副总经理葛运升毫不犹豫地自垫几万元到银行兑换零钱送到了急需的琴岛通客服网点，给一线服务解决了燃眉之急。

观海新闻记者再次提醒广大老年朋友，老年半价卡退资升级业务时间为1年，使用NFC功能的安卓手机下载“琴岛通”APP可以自助办理，用手机办理过程大约2分钟就能完成。近期寒潮天气频繁，老年人不必着急扎堆到网点办理。出行时注意人身保暖和外出安全。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）

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