为了解企业家对我市政务服务环境满意情况，倾听企业家诉求，根据市委市政府工作部署，市社情民意调查中心近期开展完成了2020年上半年全市企业家政务服务环境满意指数调查。全市企业家政务服务环境满意总指数为96.05分，比去年提升0.81分；部门企业家政务服务环境满意总指数为96.64分，比去年提升0.53分；区市（功能区）企业家政务服务环境满意总指数为95.16分，比去年提升1.26分。

据了解，此次调查依照“世界银行营商环境评价”和“国家优化营商环境条例”等权威指标体系，结合全市“15个攻势”和“放管服”改革，从企业全生命周期服务角度，设计企业家政务服务环境满意指数调查指标体系，了解企业家对42个市直部门和单位以及12个区市（功能区）政务服务环境的满意程度。调查主要涉及企业经营、项目审批和工程报建、跨境贸易和融资服务、税收和收费、公共设施与服务、创新创业与人才、线上线下政务服务融合、政务服务水平、中介服务等9个方面32项指标。

调查结果显示，全市政务服务环境各项指标除今年新调整的“通信”指标外，分值均有不同程度的提高。总体来看，企业家对我市政务服务环境整体满意度较高，对涉及企业全生命周期的各项政务服务较为认可。

其中，部门企业家政务服务环境满意总指数，连续两年分值高于全市企业家政务服务环境满意总指数，表明企业家对我市各市直部门和单位的政务服务环境满意程度高。部门企业家满意指数排名前三的市直部门是市委编办、市海洋发展局、市商务局。

区市（功能区）企业家政务服务环境满意总指数，分值增长幅度高于全市和部门，表明企业家对我市各区市（功能区）的政务服务环境满意度有所提高，但仍有提升空间。区市（功能区）企业家满意指数排名前两位的区市（功能区）是黄岛区、市南区，崂山区和城阳区并列第三。

针对企业面临新冠肺炎疫情以来的实际困难和突出问题，我市在第一时间出台了一系列支持企业保经营稳发展的政策举措。为了解各项政策的落实情况，本次调查专门增设题目，请企业家对疫情期间我市相关补贴、奖励及政策落实工作进行评价。调查结果显示，对疫情期间我市相关补贴、奖励及政策落实工作作出评价的企业家超过半数，其中，对疫情期间我市相关补贴、奖励及政策落实工作表示认可的企业家超过九成。

同时企业家们也指出了一些问题，主要包括企业开办的基础设施配套不完善、政务服务事项标准化落实不到位、企业融资成本门槛高渠道少、公共设施与服务不到位、中介机构行为不规范等。

据悉，本次调查采用网络问卷，由专业机构设计调查软件系统，通过EMS快递与市级行政审批服务大厅现场发函，企业微信扫码，在线填报提交、系统汇总测算的方式开展调查。调查对象1/3取自统计“四上”企业调查名录，2/3取自在市级和12个区市（功能区）行政审批服务大厅办理过相关事项的企业，按照兼顾区域均衡、所有制类型、行业分布以及企业规模的原则抽取调查样本。调查有效问卷3613份，其中，市直部门和单位有效问卷1561份，12个区市（功能区）有效问卷2052份。(青岛日报/观海新闻记者 刘兰星)