青岛日报2021年3月24日第7版

直通12345”上周热点

老旧小区改造成热点 高空抛物问题被吐槽  

上周（2021年3月15日至3月21日），青岛日报社观海新闻客户端“直通12345”平台和舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言近230条。其中，老旧小区改造问题、高空抛物问题、建议统筹道路拓宽和地铁建设，减少施工带来的道路拥堵等成为读者、网友关注焦点。

老旧小区改造问题。上周，不少市民反映老旧小区改造问题，希望政府部门尽快将一些已严重老化的楼座纳入到改造范围内。观海网友“日光海岸”留言，西海岸新区长江路街道丁家河社区金顶山小区的物业早已撤了，现在是丁家河社区管理，小区内靠近丁家河水库位置的很多房子是上世纪的老房子，没有保温墙，破烂不堪，希望纳入到老旧小区改造工程。

高空抛物问题。近日，有网友反映高层住宅有住户抛物，造成小区安全隐患问题。观海网友AXuIMr留言：李沧区秀峰路7号公园世家小区近期多次发生高空抛物现象，非常危险。曾反映给物业部门，对方表示“这事跟他们说没用”。希望有关部门敦促小区物业负起责任，做好相关管理防范工作。

建议统筹道路拓宽和地铁建设，减少施工可能带来的道路拥堵。近日，观海网友m1PdZD 留言：近日，靖城路（204国道-城阳区界）拓宽改造工程项目完成招标。项目南起 204国道，北至城阳-即墨区界，规划为城市主干路，全部工程内容计划2022年9月底建设完成。同时，经过靖城路的青岛地铁15号线目前已基本确定入围三期建设计划，近期也要开工建设，建议相关部门统筹安排工期，尽量减少同一区域多次施工可能带来的道路拥堵问题。

12345热线近期热点

做好落户政策解读 加强通讯业务监管 

根据市政务服务热线12345数据分析，近期，市民关注热点包括落户政策、消费维权、通讯业务等问题。

落户政策。近日，我市发布《关于进一步深化户籍制度改革的意见》放宽落户政策，多位市民来电咨询各项落户形式具体细则、所需材料、办理流程等问题，建议相关部门做好政策宣传解读工作。

消费维权。在“3·15国际消费者权益日”期间，多位市民来电反映商品质量不达标、商家涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣产品、未明码标价、因停业或门店易主预付卡退费困难等消费纠纷问题，建议相关部门协调处理，保障消费者的合法权益。

通讯业务。多位市民反映，近期手机卡在未经用户同意情况下被通讯公司替换套餐，多次联系通讯公司维权未果，建议相关部门加强监管。