青岛日报社/观海新闻9月3日讯 自“我爱青岛 我有不满 我要说话”民生倾听主题活动开展以来，西海岸新区黄岛街道深入推动为民服务工作，让“您说事我来办”成为工作新常态，以规范有力的“办事”模式，切实高效率解决民生关切问题。黄岛街道玉环岛街社区积极拓宽倾听渠道，通过社区工作人员、网格员入户走访，电话、微信群摸排等方式倾听辖区居民意见和想法，凝聚共识化解民怨，持续做好暖人心、得民心的实事。

近期雨水增多天气潮湿闷热，持续的高温潮湿环境致使玉环岛街社区部分绿化带的树木突然爆发虫害。社会治理专职网格员许佳琪在日常巡查时就倾听到了玉环岛街23号一楼居民杨女士的“意见”，“你快来看看吧，这突然有了很多虫子，冬青树叶子都快吃没了，要是蔓延开来，损失就大了，万一爬到屋里，伤人的话危害就更大了！赶紧想想办法处理吧！”跟随杨女士走近绿化带，眼前的景象让网格员不寒而栗，黑绿色虫子密密麻麻几乎遍布冬青树的枝桠，虫子们蠕动着身体啃食着树叶，部分冬青树已不复往日的葱郁……院里的其他居民也围了上来，大家一边心疼惨遭虫害的冬青树一边担心：冬青树吃没了，其他的大树也得遭殃，已经提醒大家走路要躲开，尤其不让小孩子靠近……能不能打打药啊！

虫害已经要影响小区居民的正常生活，网格员许佳琪迅速将情况报告给社区书记。喷药治虫需专业人员操作，社区立即响应快速联动农业办进行处置。农业办很快派出专业人员，在网格员、社区工作人员的引领下到虫害现场查看，辨别害虫种类，制定出治虫方案并确定好喷药时间。

随后，通过“社区网格组团”方式发动志愿者一起在小区大门和单元门口张贴温馨提示，网格员同步在居民群发布通知，线上线下双管齐下，告知居民喷药时间安排，提醒居民看好孩子和宠物，关闭门窗，更不要触摸树叶。为了将喷药作业对居民出行造成的影响降到最低，社区经过协调农业办进行喷洒除虫，每一棵冬青树都仿佛充分得到了“滋养”。同时对居民反映的疑似虫害区域也一并进行了喷洒。两天后网格员再来查看时，害虫已全部消灭，居民朋友们恢复正常的出行。

小智治事，大智治制。据了解，黄岛街道“三我活动”开展以来，累计走访入户9800余户，倾听受理居民反映各类问题14128条，办结率98.96%，通过“1321”工作机制持续构建夯实街道、部门、社区、网格联动治理体系，着眼百姓各方面利益诉求，聚焦操心事、烦心事、揪心事“高效全闭环”处置，切实谋民生之利、解民生之忧，以实际成效不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（青报全媒体记者 李德银 通讯员 宋飞）

责任编辑  刘锟锋