专项整治占道洗车行为

●1月20日，本报15版刊发市民留言，反映市北区高安路存在占路洗车的问题。

市北区回复：近期，水清沟街道综合执法中队开展了露天洗车、占道经营专项整治行动，对近期居民反映强烈的高安路与九江路路口、高安路与修水路路口露天洗车点，每天多次不定时巡查，对发现的占路经营行为立即进行整治，分别对相关当事人下达法律文书要求立即整改。

●1月20日，本报15版刊发于先生留言，反映市北区武宁路41号海越洗车店占用人行道洗车的问题。

市北区回复：近期，水清沟街道综合执法中队对武宁路41号海越洗车店多次开展整治行动，每天多次不定时巡查，对巡查过程中发现的不文明经营行为立即进行整治，对相关当事人下达法律文书要求立即整改。同时，引导有室内经营点的海越洗车店做好店内经营工作，禁止室外经营，禁止污水流到店外，做好“门前五包”工作。下一步，中队将安排执法人员对该处洗车店开展每日不定时多次巡查工作，发现违法行为将立即清理取缔，争取快速恢复周边良好市容秩序。

●1月20日，本报15版刊发吴先生留言，反映青岛金一诺汽配销售中心占用人行道露天洗车的问题。

李沧区回复：李村街道落实，经查该公司曾为其客户提供免费洗车服务，但并不对外开展洗车经营。执法人员随即对青岛金一诺汽配销售中心占路洗车和排放污水行为下达了《责令限期改正通知书》，公司负责人表示立即整改，并取消为客户洗车服务。经执法人员复查，该公司已整改完毕。执法人员后期将继续加强巡查管理，如发现违规行为及时查处。

●1月20日，本报15版刊发市民任女士留言，反映崂山区科苑纬一路（跨海大桥高架桥下附近）洗车点占道洗车的问题。

崂山区回复：经中韩街道执法人员现场查看，科苑纬一路（高架桥下）存在两处洗车网点，在车行道旁进行洗车服务。现场检查发现，两处洗车点未办理污水排放相关手续。执法人员当场责令当事人进行整改，要求洗车点未办理排污手续之前，禁止从事洗车服务。目前两处洗车点已停止洗车服务。下一步执法人员将加强该区域的巡查力度，对拒不整改或者整改不到位的网点依法予以处理。

●1月20日，本报15版刊发市民王先生留言，反映城阳区阜城路与兴阳路路口南侧人行道上多家洗车店占道经营、污水横流的问题。

市市场监管局回复：近日，城阳区市场监管局执法人员对阜城路与兴阳路路口洗车店进行了现场检查，执法人员现场要求未办理营业执照的商户停业，并督促其尽快办理营业执照。关于占道经营、污水横流环境脏乱问题，建议综合执法部门进行处理。

●1月20日，本报15版刊发市民李先生留言，反映胶州市常州路市南小区西门亿佳源一站式汽车服务店占道洗车的问题。

市城市管理局回复：胶州市综合行政执法局安排辖区执法中队对该处问题进行调查，已责令该店限期改正。下一步将加大对该业户执法巡查，如再次发现将依法进行处罚。

协调解决宽带使用问题

●1月20日，本报15版刊发市民辛先生留言，反映入住世茂璀璨公园小区两个月仍没有接通宽带，希望相关部门尽快协调开通宽带业务的问题。

高新区回复：经落实，世茂璀璨公园开发商已向市通信管理局提交备案材料并通过验收。该地块通信接入光缆已建设完成，并根据运营商需求提供了光纤资源。目前，运营商正在对设备进行调试，争取尽快为用户开通宽带业务。

●1月20日，本报15版刊发市民张先生留言，反映自己公司在西海岸新区王台镇，公司使用的联通宽带近期经常出现故障，希望联通尽快维修的问题。

西海岸新区回复：西海岸新区工业和信息化局已协调开发区联通公司工作人员到现场为张先生解决宽带问题，该局将持续跟进并积极协调解决。

●1月20日，本报15版刊发市民于女士留言，反映长城宽带退费难问题。

长城宽带公司回复：经查，此用户反映问题已经进入退款流程，本月底打款。

●1月20日，本报15版刊发即墨区兰先生留言，反映豪第九号小区家中有线宽带近期频繁故障，一直没有解决的问题。

青岛有线宽带公司回复：经核实，青岛有线宽带即墨分公司城西服务站客户经理已登门查修，初步判断EOC过载所致，现给用户更换了一个测试设备，网络已恢复。

●1月20日，本报15版刊发市民牛女士留言，反映自家网点搬新址后无法再使用长城宽带，2020年3月办理退费至今未收到退款的问题。

长城宽带公司回复：经查，此用户反映问题已经进入退款流程，本月底打款。

●1月20日，本报15版刊发市民胡先生留言，反映其于2018年5月因宽带协议到期，在即墨区和谐家园移动网点办理了宽带取消业务，但此后依旧每月被扣宽带费用的问题。

青岛移动公司回复：客户办理移动宽带业务，与我公司签订了宽带服务使用协议，协议中约定协议期为两年，到期时客户本人需持有效证件及光猫、机顶盒等设备到营业厅办理取消宽带业务。经核实系统，客户未办理取消宽带业务。本着客户满意原则与客户协商退还400元费用，并取消宽带业务。

落实政策方便公交出行

●1月20日，本报15版刊发怀先生留言，反映自己63岁，乘坐公交车出示身份证不能享受免费政策的问题。

市交通运输局回复：根据省政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字〔2020〕240号）文件规定，自2021年1月1日起，我省及省外来鲁的60周岁（含60周岁）以上老年人，凭居民身份证、老年人优待证等有效证件，享受免费乘坐城市公共交通工具优惠政策。前期，我局已将省、市政府发布的相关优待政策转发至各公共交通运营企业，要求各运营企业做好优待政策的落实工作。针对出现的问题，我局已督导公交运营企业加强对优待政策的宣贯工作，做好驾乘人员及相关岗位人员的学习培训，避免此类情况的发生，让老年人优待政策落实到位。

●1月20日，本报15版刊发市民夏女士留言，反映希望增开胶州至大涧地铁站的公交线路方便两地居民出行问题。

市交通运输局回复：前期，胶州市曾规划开辟1条城阳区至胶州市的公交线路，可实现地铁8号线大涧站与胶州市政府连通，因公交场站建设问题，该线路暂缓实施。近期，城阳区表示，将协调1处临时停车场解决公交车辆停放问题，胶州市将研究开通1条连接地铁大涧站至胶州市政府的公交线路，待方案确定后，我局将协助胶州市和城阳区按相关程序加快推进。

●1月20日，本报15版刊发市民邓先生留言，反映希望在红岛街道西大洋村增设777路公交站点问题。

市交通运输局回复：目前902路公交线运行西大洋村，且902路与777路在岙东路多个站点（岙东路华强路站、晓阳站、红岛站等）无缝衔接，建议市民可结合青岛市1小时优惠换乘政策，免费换乘出行。近期，我们将持续跟踪各站点客流情况，进一步优化各线路公交站点设立和线路走向，方便市民出行。

●1月20日，本报15版刊发市民程先生留言，反映西海岸新区个别公交司机经常突然减速刹车，给乘客带来不适的问题。

西海岸新区交通运输局回复：我区分别由真情巴士和温馨巴士两家公交公司负责公交线路运营。公交公司一直以来对驾驶员进行“行车三稳”的专项培训，要求驾驶员过路口时做到提前观察，减速行驶，避免急刹。新进车型的公交车辆都安装了陀螺仪，公交公司可以通过后台大数据，每日进行督导检查，同时对三稳（起步稳、行车稳、刹车稳）差的驾驶员，进行有针对性的提升培训。

加强农贸市场秩序管理

●1月20日，本报15版刊发观海网友秦女士留言，反映李沧区东山民生市场没有公共厕所，很多来买菜的人随地大小便问题。

李沧区回复：东山民生市场建于2009年，服务周边一万余户居民。由于市场晚于周边居民区建设，没有市场专用的配套设施，包括公厕。自2010年以来，李村街道协助区城市管理局等部门先后进行了多次选址和居民意见征求，或因为离居民楼太近（不超过20米）遭到居民反对，或因离供热管道和天然气管道太近，无法在周边建设公厕。李村街道已督促市场管理办公室加强市场业户管理和卫生保洁力度，及时清理市场及周边垃圾，不要给周边居民生活及疫情防控工作造成困扰。另外，李村街道将在市场及周边楼院设立警示教育牌和公厕导向牌，提醒市场业户和居民遵循公共文明公约、禁止随地大小便，同时引导业户及居民到邻近的东山四路公厕或李村公园公厕如厕。

●1月20日，本报15版刊发观海网友m1PdZD留言，反映市南区莘县路附近农副产品批发市场，每天早上7时到8时，商户占路装卸货阻碍交通问题。

市南区回复：经落实，辖区交警部门已联合城管中队执法人员到现场进行执法检查。经落实，该处属于合法农贸市场，有正规经营手续，该处市场由市场管理方负责，个别商贩进货时将车辆停于路边。城管中队向市场管理人员宣讲了“门前五包”规定，要求及时清理垃圾，规范运输车辆和采购车辆按交通法规停放，坚决杜绝门前占路经营行为，交警部门也会加强日常巡查管理，同时，辖区交警部门每天派警在此路段治理车辆乱停乱放和违法行驶现象，还市民整洁市容环境。

●1月20日，本报15版刊发观海网友YT7JXq留言，反映十五大街农贸市场海产品摊点的灯光特别刺眼，影响消费者判断海鲜新鲜度的问题。

市北区回复：1月20日上午9时，延安路街道城管中队到现场查看，并协调十五大街市场主办方加强行业监管，督促经营业户文明诚信经营，合理使用灯具灯光，确保产品质量过硬放心，持续建立良好互信的买卖双方关系，最大限度避免相关投诉。市场主办方承诺，如有相关建议和诉求，消费者可直接到市场管理办公室反映，市场主办方将尽全力予以解决，并推动问题改进。

●1月20日，本报15版刊发市民张女士留言，反映市北区华阳路18号附近没有较大的农贸市场的问题。

市北区回复：市北区市场监督管理局将在规划中优先考虑。目前农贸市场的投资建设完全按照市场化运作，市场投资主体可自行决策确定办理农贸市场，依法登记，合法经营即可。市北区市场监督管理局会引导有投资意向的开办单位前去考察论证，并加大宣传力度，引导社会资金开办市场，服务群众。

●1月20日，本报15版刊发观海网友赵先生留言，反映农贸市场在麦岛家园小区开了后门，买菜市民和商贩的车占用小区居民停车位的问题。

崂山区回复：经调查了解，麦岛家园农贸市场在麦岛家园小区的确开了一处后门。市场负责人表示此门已开多年，原因是2014年农贸市场按照消防要求必须有一处安全通道。关于限制外来停车问题，金家岭街道已责令物业加强管理，同时街道正在做小区车位分配准备工作，将更新车牌识别系统，维修地下车库，计划于2021年6月底完成。实施车位分配、启用车牌识别系统后，停车秩序将有大的改观。

●1月20日，本报15版刊发观海网友HhcLh3留言，反映李沧区君峰路达翁农贸市场，晚上下班时间乱停车现象严重的问题。

李沧区回复：经核实，交警李沧大队李村中队交警于1月22日17时到达翁农贸市场，约谈市场管理负责人，要求其规范市场外围停车秩序。同时交警李沧大队已安排警力对君峰路违法停车现象进行治理，采取粘贴《交通违法告知书》和DV抓拍的形式进行处罚。

维修养护破损公共设施

●1月20日，本报16版刊发《无遮拦！地下通道雨雪无“阻”》报道，反映浮山后四小区地下通道出入口没有遮雨棚，存在安全隐患问题。

市北区回复：在地下通道出入口加盖遮雨棚需要由专业设计部门出具设计方案，待设计方案完成后还需向上级部门申请经费，市北区城管局将根据基本建设程序积极与各部门进行协调、推进，争取尽快落实遮雨棚加装问题。

●1月20日，本报16版刊发《煞风景！环湾绿道“伤痕累累”》报道，反映李沧区环湾绿道缺乏养护，设施老化、环境脏乱的问题。

李沧区城市管理局回复：1月20日上午，李沧区城市管理局会同相关街道办事处、李沧区综合行政执法中队及各养护单位在环湾绿道进行现场巡查调度。木板破损、环境脏乱差等问题已于1月22日整改完毕。同时区综合行政执法中队对绿道景观平台搭起的简易窝棚进行了拆除清理，并将底座进行修正。关于护堤石松动、移位问题，已联系相关部门进行现场勘验。下一步，将根据实际情况，合理规划设计方案，尽快解决松动、移位问题。

●1月20日，本报15版刊发《太任性！公园照明靠“借光”》报道，反映西韩新苑东侧公园内路灯最近一段时间不亮的问题。

崂山区回复：中韩街道第一时间安排职能部门到现场进行了调查核实。群众反映的公园位于中韩街道西韩新苑小区东侧，紧邻张村河区域。此公园前期由跨海大桥建设方建设完成并负责日常管理养护工作。目前公园路灯照明时间由大桥建设方控制，经与建设方协调沟通，同意将公园路灯照明时间调整至晚上十点，确保周边居民出行方便、安全。下一步，中韩街道将继续加强张村河沿线设施设备的日常管理工作，加强河道日常巡查力度，发现问题及时处理，逐步提升张村河沿岸整体品质。

实行清单管理为学校减负

●1月20日，本报13版刊发青岛政协联谊会十三组王平的留言，建议各类进校园活动由教育行政部门统一审核、统一发文、统一管理，由各级教育行政部门严格把关，统筹把握活动总量，并在每学期开学之前公布本学期进校园活动清单，便于学校安排。

青岛市教育局回复：对于您反映的“规范进校园活动为学校减负”问题，我局十分重视。我局2020年制定了专项整治方案，统筹安排中小学校和教师的各类社会事务进校园事项，其他任何部门和单位不得直接向中小学校和教师安排布置任务。明确要求除正常宣传教育类活动外，其他部门、单位进入中小学校开展或组织中小学生、教师参加非教育教学类活动须经区（市）以上教育行政部门审批同意。2020年10月，市教育局依据方案对“社会事务进校园”事项进行了全面排查，并通过官方网站向社会公开市或区（市）两级监督举报电话、邮箱，广泛接受社会监督。近日，省委、省政府印发了《山东省中小学教师减负清单》，我局将认真贯彻落实文件精神，进一步键全制度，实行清单管理，防止未经教育行政部门组织会签批准的活动进校园，切实为中小学校、教师减轻不必要的负担。

往期回复

积极协调解决消费纠纷

●2020年12月30日，本报15版刊发市民费先生留言，反映2019年9月底在市北区延吉路卓越大厦7楼学慧网培训机构学习成人高考课程，学校承诺可以退费至今未退款的问题。

市北区回复：费先生表示正在与教育机构协商沟通，将根据协商情况再决定是否请政府部门介入。

●2021年1月6日，本报16版刊发市民华女士留言，反映她和朋友在城阳区正阳中路的青特万达广场2楼，使用共享按摩椅时，按摩椅故障问题。

城阳区回复：城阳区市场监管局对青特万达广场乐摩吧按摩椅进行现场检查，现场按摩椅能够正常使用。经联系商场工作人员，工作人员表示愿意与华女士协商解决。城阳区市场监管局执法人员联系华女士，得知华女士已与商家协商达成一致，退一张等额的消费券。

多方举措助力讨薪维权

●2021年1月6日，本报15版刊发市民王先生留言，反映其在城阳区一转体桥工地干活被欠薪7万多元的问题。

市住建局回复：经落实，王先生反映的项目为新机场高速连接线（双埠-夏庄段）工程中铁十四局转体桥项目。为进一步保障农民工工资及时足额发放，市住建局已责成代建单位青岛城投路桥公司采取代建单位代发，规范施工单位农民工工资发放程序，严格项目参建单位管理等措施，杜绝农民工工资欠薪讨薪问题，2021年1月13日完成王先生反映的农民工工资支付工作。

●2021年1月6日，本报15版刊发市民李先生留言，反映公司未支付其1.4万元工资的问题。

李沧区回复：2021年1月22日，李沧区人力资源和社会保障局派工作人员前往现场调查了解情况，与单位负责人张先生取得联系，就李先生反映的问题与单位进行沟通协调，最终通过协商，李先生本人书写书面材料，就所反映事项已与单位协商解决。

责任编辑：岳文燕