青岛日报2021年3月10日星期三第11版

一周说

从“回避”到“直面” 

时值“曝光台”栏目推出两周年之际，近日，本报启动栏目大回访活动，对290篇监督报道的整改情况进行了一次全面的回访。记者欣喜地发现，在对具体问题进行整改的同时，相关部门对舆论监督的态度也有了明显改变，从一开始的“回避监督”，变为“直面监督”，面对监督的整改措施更主动、更快速、更深入。

营商环境和百姓办事难是本报舆论监督工作的重点。因为报道涉及相关部门工作的短板和不足，“曝光台”栏目推出伊始，很多部门不愿直面，常常对媒体采访打“太极”，问题回复不够及时、语言表述不够清晰。在此次大回访中，记者发现，这样的状况大为减少，很多部门以更积极的态度面对媒体监督，时间上力求“快”，回复上力求“清”。

莱西市龙海公园位于莱西市经济开发区望城街道，曾经是周边居民休闲的好去处。因为水体出现异味，2019年4月15日，本报以《莱西市龙海公园：800米环形渠变成了臭水沟》为题报道了此事。在此次回访过程中，为了厘清一个技术细节，2021年2月10日下午，记者致电莱西市相关部门负责人。该负责人表示，自己外出不方便，随后会安排有关工作人员与记者对接。不到五分钟，负责落实该事项的工作人员就给记者回电，清楚全面地答复了问题，为记者的回访画上了圆满的句号。

2020年12月4日，本报刊发《想拿土地承包经营权证，这里遇到“弯弯绕”》报道，聚焦城阳区夏庄街道刘家疃村土地确权证颁证难问题。记者在回访中了解到，报道见报后，城阳区第一时间整改，组织街道社区进行土地确权证颁证工作。当记者需要了解颁证详细过程时，城阳区迅速组织工作人员对工作进行梳理，不仅给出了具体颁证数据，还对颁证工作的难点堵点及解决方法进行了详细说明。

良好的回复态度仅仅是开始。面对舆论监督中反映的问题，越来越多的部门、区市不满足于“就事论事”，而是开始主动向前一步，以解决曝光问题为契机，深入整改相关工作，更好地为市民服务。

2020年5月29日，“曝光台”栏目以《房屋专项维修资金缴存来回“转圈”》为题报道了“房屋养老钱”缴纳难问题。市住房城乡建设局在反馈中明确表示，将不局限于“点上”问题的解决，而是以加快房屋专项维修资金管理系统改造升级为抓手，系统性解决这一问题。近日，记者回访时发现，在部门的大力推动下，2020年12月，青岛市房屋专项维修资金新系统正式运行，房屋专项维修资金代收银行也由原先的7家调整为13家，可缴存网点达到600余个。缴存房屋专项维修资金时，市民不必再东奔西跑，而是可以就近进行，便利度大大提升。以此为基础，市住房城乡建设局还将“更进一步”，加快进行房屋专项维修资金管理系统二期开发。完成后，市民可以通过微信公众号等平台进行维修资金使用申请。 

相关部门、区市面对市民诉求快速反应，积极整改的做法，在《我爱青岛·我有不满·我要说话”来电来信留言特刊》和观海新闻客户端“直通12345”平台已成为常态。而对于部门及时回应市民关切的好态度、好举措，市民纷纷点赞。

3月4日，网友“阳光正好”在“直通12345”平台留言，对城阳交警提出表扬。去年12月28日，该网友在“直通12345”平台留言，吐槽城阳区银河路因修路堵车严重，希望每天早高峰时段能有交警在现场维持秩序。面对市民的期许，城阳交警持续加大疏导力度，道路通行秩序明显改善。“感谢城阳区银河路上下班高峰期执勤交警，他们很认真，风雨无阻指挥交通，方便了市民出行！”网友“阳光正好”如此说。

施政者对待监督的态度，是一面镜子。正确面对监督，做到“闻过则喜”、立行立改，不仅体现了一种胸怀，更彰显出“心中有百姓”的理念。

新春伊始，万象更新。在新的一年里，希望各部门、各区市继续坚持“以人民为中心，以满意为使命”，瞄准“民有所呼，我有所应”目标，直面问题，扎实工作，让人民群众真切感受到实实在在的获得感。