青岛日报2021年4月27日9版

周云杰：六化赋能打造数字化企业

写在前面的话

什么是双循环时代的“核”引擎？

在产业领域，工业互联网毫无疑问是动力最强劲的核心引擎之一。正是看准了这一点，青岛豪迈地踏上了打造世界工业互联网之都的征程，这座城市中的企业也就此开启了全面数字化的全新时代。

在这其中，身处工业互联网探索最前沿的海尔卡奥斯工业互联网平台，不仅构建了系统的赋能能力，也积蓄了丰厚的数字化转型经验。

探讨2021双循环时代的“核”引擎，3月27日至29日，在由《中外管理》主办的第29届中外管理官产学恳谈会上，海尔集团总裁周云杰应邀作了主题为“工业互联网：第四次工业革命的登场”的演讲，向与会的众多企业管理者传授海尔和卡奥斯的“黄金经验”。

在一个多小时的演讲里，周云杰系统解析了数字化发展为企业带来的时代机遇，更传达了一种时不我待、机不可失的紧迫感。

点燃工业互联网的“核”引擎，一幅颇具实践指导意义的从“企业数字化”到“数字化企业”的转型升级蓝图清晰可见。

■工业互联网是“千企千面”、“千行千面”，可能在行业里只有一米宽，但是一定要做到百米深，把整个产业链做透，才能做出价值。

■要有清晰的商业逻辑，这是数字化成功的关键。如果企业自身的商业逻辑不明确、不清晰，即便投入再大，以后也会打水漂。

海尔集团总裁周云杰（左）在卡奥斯赋能的征和工业调研企业数字化发展情况。

今天，工业互联网的蓬勃发展有目共睹。然而，这只是一个崭新时代的开始。

到2023年，中国工业互联网市场规模预计会超过1万亿元。放眼全球，2025年全球工业互联网市场规模预计将超过12000亿美元。这将是一个非常大的市场，企业也面临着从“企业数字化”到“数字化企业”的全新发展机遇。

国家“十四五”规划提出，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。在这其中，工业互联网扮演的是基础设施的角色，将驱动整个工业经济朝着数字化、网络化、智能化方向深入发展。

借用苏东坡的话：来而不可失者，时也；蹈而不可失者，机也。数字化的机会来了，企业发展自然也要顺时应势、与时俱进。

“百米深、一米宽”的工业互联网

工业互联网诞生于物联网时代，服务于物联网企业。物联网时代呈现出万物互联、以用户体验为中心、数据驱动和数据资产化三大趋势。

数字化一定会为企业未来发展创造无法想象的发展空间。在这其中，能够把供给侧、需求侧承载起来的就是工业互联网。利用工业互联网可以实现企业内部全流程纵向集成、企业与企业之间横向集成，推动企业降本、提质、增效，进而做大、做强、做优。

工业互联网具备不同于消费互联网的四个突出特点：

从行业宽度看，消费互联网是“百米宽、一米深”，工业互联网是“百米深、一米宽”，每个行业都有每个行业的特点，每个行业里的企业也都不一样。比如同样是在啤酒饮料行业，青岛啤酒有它的特点，雪花啤酒也有自己的特点，每家企业都不一样。啤酒行业和家电行业又不一样。所以工业互联网是“千企千面”、“千行千面”，可能在行业里只有一米宽，但是一定要做到百米深，把整个产业链做透，才能做出价值。

从消费场景看，消费互联网主要连接的是人，应用场景相对简单。而工业互联网是万物互联，连接全要素、全产业链、全价值链，连接设备及信息数量达到百亿至千亿级，它的场景更为复杂。

从技术难度看，消费互联网技术较为单一，是以智能设备为中心。但是在工业互联网里，直接涉及到工业生产，以数据的要素为核心，网络性能要求可靠性高、安全性强，而且时延更低。工业互联网面向千行百业，必须与各行业的痛点进行结合。

从盈利模式看，消费互联网的模式具有高度相似性，比如流量经济，通过广告、补贴等模式盈利，往往赢者通吃，把用户聚集起来，当做到一定规模以后，就可以盈利。工业互联网必须通过精准化、专业化服务为企业带来看得见、摸得着的效益。

从“企业数字化”到“数字化企业”

物联网时代的企业，只有当具备了用数字来描述世界的能力时，才会由必然王国走向自由王国。

当企业面临巨大挑战时，变革是注定要发生的。变革战略思维，要从企业搞数字化改造，转向主动变成一个数字化的企业；变革增长方式，从规模增长和范围扩大转向以平台和生态为方向，最终发展成生态企业；变革组织架构，从过去的科层制企业变成无边界企业；变革薪酬制度，从企业定薪变成用户付薪。

从海尔面向物联网发起的数字化变革实践中，可以提炼出一套“一二三四五”方法论。

“一”即一把手工程；“二”即两个端，要解决好供和需的关系；“三”即三个“统一”，要实现战略统一、技术统一、数据统一；“四”即四个在线，要做到管理在线、业务在线、产品在线、用户在线；“五”即五个步骤：第一步，找到关键问题；第二步，要么自己建立好，要么找到适合自己的工业互联网平台；第三步，通过平台加载应用系统，解决关键问题；第四步，检查、总结、迭代和优化；第五步，就是坚持“不易不已”，也就是战略不能漂移，执行不能松懈。

在具体实施中，管理者要遵循总体规划、分步实施、先易后难、先简后繁的原则，可以从三个点切入推动企业数字化转型：

首先，要有清晰的商业逻辑，这是数字化成功的关键。如果企业自身的商业逻辑不明确、不清晰，即便投入再大，以后也会打水漂。其次，搞好数字化的顶层架构设计，有序开展，循序渐进。因为数字化不是简单进行企业信息化改造，而是对原有模式的颠覆和重构。就好比翻建一所房子，要有系统的顶层架构设计。第三，明确数字化的突破口。找准突破口立竿见影，把投入花在刀刃上，才能起到事半功倍的效果。

重构用户和工厂的关系

数字化将为我们带来一个怎样的物联网时代？产品被场景替代，行业被生态覆盖。行业边界越来越模糊，产品一定会嵌入到生活场景中去。

由此带来了快速迭代的场景式体验经济、越来越个性化的社群经济以及“使用权”重于“所有权”的共享经济，这些共同奠定了物联网时代经济发展的主旋律。

此时数据不仅成为企业降本增效和创造价值的核心驱动力，更成为企业最重要的资产。在这一过程中，用户和企业、用户和制造、用户和工厂的关系在生产要素变化中也发生了颠覆性的改变。

适应数字化变革，卡奥斯在实践中根据企业数字化发展情况，为企业度身定制方案，赋能企业实现个性化定制、平台化设计、网络化协同、智能化制造、数字化管理、服务化延伸。

在个性化定制上，推动企业通过与用户深度交互，精准挖掘分析用户需求，实现大规模个性化定制方案；

在平台化设计上，通过平台化、虚拟化仿真设计工具，实现高效率的轻量化设计、并行设计、敏捷设计和交互设计，提升研发质量和效率。

在网络化协同上，汇聚设计、制造、运维、供应链等各环节供应商、服务商和研发人员，打造全生命周期数字产品，实现跨企业、跨地区、跨国界的一体化网络协同体系。

在智能化制造上，推动感知设备、生产装置、控制系统与管理系统等广泛互联，通过数据分析、决策优化实现生产智能管控和运营智慧决策，打造高效率、高质量、零库存的生产模式。

在数字化管理上，打造数据驱动、敏捷高效的经营管理体系，推进可视化管理模式普及，开展动态市场响应、资源配置优化、智能战略决策等新型管理能力。

在服务化延伸上，实现对智能产品装备的远程互联和数据分析，形成产品追溯、在线监测、远程运维、预测性维护等服务模式，基于产品数据跨界整合与价值挖掘，进一步实现服务延伸。

通过“六化”赋能，企业与用户的关系发生了根本性地转变，用户能够参与到企业经营的全过程，催生了新模式新业态。

总结起来，智能制造是“地”，工业互联网是“天”。因为智能制造解决的是满足用户需求的效率问题，不能只发生在工厂里，更重要的是重构用户和工厂的关系——这是基础；而工业互联网解决的是“满足谁的需求”问题，让用户对生活有思考和需求，将之连接到企业平台之上，让他们从消费者变成产消者。

欧洲管理思想大师查尔斯·汉迪曾说，“当你知道该走向何处时，你往往已经没有机会了。”对企业而言，抢搭数字化班车也是如此，要谋定快动。（青岛日报/观海新闻记者 杨 光 整理）

在哑铃型世界 如何成为头部

财经作家吴晓波日前在海尔智家举行的主题为“场景生态 云生万物”的生态大会上，解读了在体验经济下制造业企业面临的三个时代趋势

第一，从制造到服务，对消费场景的洞察将极大地拓展产品的生命周期。在体验经济时代，当我们把一个冰箱、洗衣机卖给消费者的时候，我们跟消费者的关系才刚刚开始，我们需要了解他每天吃几个鸡蛋，家里需不需要北京烤鸭，了解他们每天洗多少衣服，穿什么样的衣服，然后提供服务。

当企业能够提供后续服务的时候，产品的生命周期会变得特别漫长，不同周期生命阶段因为服务产生的增值利益会呈现不同。未来，可以通过边缘计算和区块链的技术，不断地让客户产生数据资产和用户资产，当用户资产和数据资产叠加，平台的数据能力会不断增强，一个产品的生命周期有可能在未来会出现重新想象的可能性。

第二，从品牌到生态，通过共享共创提升赋能与链接的能力，将决定供应链的深度和广度。当一个企业是生态型的时候，意味着决策者会做出比较把权力释放出来，授权给价值链和供应链上的每个人，所有的人都构成了利益节点，这些节点都是能够主动创造和创新的节点。当每个节点中的积极性被赋能和放大后，这个供应链的深度和广度将完全不同。

从科层型组织向生态型组织的迭代，是所有大中型公司必须面对的组织变革课题。高高在上的决策层不可能比一线的战斗人员更聪明和敏感，所以，唯有通过组织再造、文化认同和技术及资本赋能，才足以应对所有不确定性的挑战。

第三，行业的边界越来越模糊，跨界和降维打击将成为未来市场竞争的主流模式。这是中国所有做商业的人最激动也是最焦虑的。凯文·凯利曾经说过，“在互联网世界，即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单里。”也就是说，消灭报纸的一定不是下一张报纸，消灭冰箱的公司一定不是下一个冰箱公司。随着行业边界被拓宽，边界越来越模糊，生产资料和用户将在新的供应链系统内重新配置。

当降维和跨界打击发生的时候，这个世界将由一个橄榄型世界变成哑铃型世界——头部企业控制了80%的市场，中部企业会变得非常困难，尾部遵循长尾理论，会实现非线性发展。头部企业搭建生态，会把我们的供应链、渠道商、上下游聚集在一起，一起打一个更大的仗。我们希望在未来的哑铃型世界中成为头部，不要成为那些塌陷的地方。

在产业互联网的大浪潮中，制造企业的核心技术能力和“Know—How”能力将进一步被放大和巩固。由“被革命者”向“主动革命者”的姿态转变，是2021年以后的重要方向，它同时将是一场“刀刃向内”的艰难长征。（青岛日报/观海新闻记者 杨 光 整理）

责任编辑：管佳宇