青岛日报2021年4月28日第8版

一周说

城市的温度 文明的尺度

一座文明城市，一定是座有温度的城市。

很多来过青岛的人都说，这是一座能让人感受到温暖的城市。这种温暖，体现在市民文明素质的点点滴滴，拾金不昧、乐于助人、匿名捐赠、守望相助……很多看似简单的小事，背后体现的是这座城市独有的温暖情怀和文明力量。

“三我”民声倾听主题活动开展以来，观海新闻客户端“直通12345”平台纳群言、集众智，不仅鼓励广大市民踊跃反映身边的不文明现象，为城市发展“纠偏”，也欢迎百姓表达对这个城市文明的热爱和温暖细节的感怀，使得平台不仅成为解民忧、纾民怨的百姓“吐槽吧”，也成为聚民智、暖民心的文明“展示台”。

不久前，“直通12345”平台上收到一封来自福建的感谢信。这封信是福建新华发行集团的高级经济师毛立平先生发来的。在信中，他表达了对青岛人拾金不昧和热情帮助的感激之情。事情的经过是这样的：日前，毛先生来青参加“全国毛氏文化研讨会”，下榻在青岛饭店。活动结束后，他在赶往莱州市参加其他活动的途中突然接到了青岛饭店的来电，说工作人员捡到了他的钱包。虽然钱包里没多少钱，可没了身份证将寸步难行。他参加完活动还要赶往青岛流亭机场搭乘航班返回，时间十分紧张。青岛饭店方面在电话沟通中了解实际情况后，专程派人将钱包送到了青岛流亭机场，解决了其燃眉之急。在感谢信里，他深切地表达了感激之情：“尽管只是一个小小的钱包，却让我‘看到’了许多与我未曾谋面的‘青岛好人’。”

接到平台的转办件后，市文明办马上联系青岛饭店方面核实事情的经过。青岛饭店负责人表示，这种拾金不昧的事迹在青岛经常发生，也是青岛饭店的职业道德要求，是每一位青岛人都应该做的。这个回应更让毛先生感慨万千，他说，也许这对很多青岛人来说，是一件非常平常的小事，但却让他这个匆匆“过客”，真切地感受到了这个城市实实在在的精神氛围与汹涌澎湃的城市活力，也亲身见证了“好客山东，魅力青岛”的独特魅力。

如果说，城市的文明彰显了城市的高度，那么生活在城市中每一个人的温暖情怀和善意举止，则描摹了一座城市的文明细节和民生温度。事实上，青岛市民的文明之美，绝不仅止于拾金不昧——不厌其烦地帮助外地人指路、随手为游客搬运行李搭把手、遇到过马路的游人停车礼让、主动为带行李游客让座……应该说，每一个青岛人，都是这座城市的文明名片，每一个善意的举动，所传递的不仅仅是自己的温暖情怀，更是一座城市是否具有吸引力的文明密码。

日前，观海网友eWZzsd在“直通12345”平台留言，她的一位外地同学想要寻找一张1956年9月8日的《青岛日报》，因为当日的副页《工人》专版报道了他外公的烈士事迹。因为今年正值建党100周年，这位淄博朋友想写一篇回忆外公的文章。家里有一张很早以前留下的当日《工人》专版复印件，但因其上的字迹模糊，看不清文字表述。于是，他求助在青岛的同学帮忙找一张清晰的影印件。

通过“直通12345”平台，这位青岛同学发布了相关的求助信息。接到信息后，平台工作人员首先通过青岛日报社资料室了解了相关情况，得知1956年的旧报纸都已送往市档案馆存档。于是，工作人员将诉求转给了市档案馆。根据网友提供的信息，档案馆工作人员马上到文档服务中心进行了查询，终于在浩瀚的文档中找到了一张1956年9月8日的《青岛日报》，但遗憾的是，这张报纸里并未包括副页《工人》。经过多次沟通，市档案馆的工作人员反复检索其他相关的关键信息，可最终均未查询到其所需的资料。

在这位网友即将放弃之际，档案馆的工作人员专门打来电话，提供了另外一条线索：可以到市图书馆资料室查询一下。带着一线希望，这位同学又联系到了市图书馆，这一次，图书馆的工作人员同样不厌其烦地多次检索查阅了馆内相关信息，但最终也没有找到。之后，平台工作人员继续帮助其寻找了青岛相关民间收藏家，希望通过民间渠道找到这张珍贵的报纸。但最终都未果。

尽管报纸最终没有找到，但三个职能部门、多位工作人员，长达半个多月数十次的沟通与协调，期间还有民间人士的无私帮助……这个寻找报纸的曲折过程，令这位外地朋友异常感动。他感慨地说：“一个外地人的一个小小的请求，让青岛的相关职能部门、民间力量发起了一场爱心‘接力’，这让我深切地感受到青岛人博大的爱心和真诚的热情。青岛确实是个有温度、有情怀的城市！”

一座城市的文明，离不开身处其中的每一个人的热情好客和情感温度。这是城市最宝贵的软实力，也是一座人民城市的灵魂所在。事实上，近年来，无论是温暖、无私、包容的市民品格，还是人们津津乐道的助人意识、协作精神，始终牵引着青岛向上、向善、向美的步伐，引导着这座城市的人民在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会作贡献中实现自身的价值。

人民城市人民建、人民城市为人民。作为首批全国文明城市的获得者，青岛又一次迎来新的挑战，走在创建全国文明典范城市的新征程中，青岛人的文明素质始终都“在线”，谦和、好客、有礼、善良、无私，早已成了在青岛生活的人们共同的价值观。相信未来，在这样一群城市发展的积极建设者和文明推动者的助力之下，青岛必将以更加靓丽、更具吸引力的城市新形象，实现更高水平、更优质量的跨越发展。